Проблемы с ремонтом варочной поверхности Ariston - как вернуть деньги и защитить свои права?

Здравствуйте, Андрей, согласно Закону "О защите прав потребителей" Вы имеете право:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Напишите претензию, отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок ее рассмотрения - 10 дней. В случае отказа обращайтесь в суд.

Андрей.

Хотелось бы во-первых акцентировать Ваше внимание, на то, что оформляли ли вы доверенность на представителя экспедиционной компании сдавать и получать ваш товар, с правом проведения проверки качества?

Во-вторых, когда вы получали товар, какой документ был вами подписан и что в нем обозначено. Если вы подтвердили, что товар отремонтирован и претензий к качеству вы не имеете - то придется проводить повторный ремонт за свой счет.

Но я бы Вам посоветовала, направить письменную претензию, и все таки обратить особое внимание на то, кого и на что вы уполномочивали. Представитель экспедиционной компании не может являться надлежащим лицом по приему товара, с целью проверки качества проведенного ремонта, опять же если вы ему на это не выдали доверенность.