Как вернуть мясорубку в магазин без чека - опыт и советы

В соответствии с ст. 18 Закона о защите прав потребителей, это сложно технический товар и вернуть вы его можете только при наличии недостатков.

В соответствии со ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

В данном случае вам придется доказывать, что товар был приобретен в конкретном месте. Для этого можно использовать гарантийный талон, штрих-код на товарной упаковке и даже свидетельские показания. Можно попросить чек ( платежные документы ) или дубликат, который обязательно должен сохраниться у продавца (юридических лиц, индивидуальных предпринимателей).С

Статья 25. З о ЗПП . Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Здравствуйте!

На самом деле всё относительно просто.

Если мясорубка электрическая, то в обмене могут совершенно законно отказать.

Если же она механическая, то обмен произвести Вам обязаны, но если Вы подтвердите, что действительно приобрели мясорубку именно в этом магазине (при помощи свидетельских показаний).

Объясню почему.

В силу ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Согласно пункту 11 к этому перечню относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Вот в группу электробытовых приборов как раз и входят электрические мясорубки.

Поэтому если Ваша мясорубка электрическая, то продавец в принципе имеет право отказать в обмене.

А если она механическая, то в принципе произвести обмен продавец обязан. Но Вам при этом нужно доказать только факт приобретения мясорубки именно в этом магазине.

Вам нужен свидетель Вашей покупки, чтобы не предъявлять чек об оплате товара.

Ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает:

"Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания".

я купила в магазине мясорубку в подарок подруге. Ей не понравился дизайн и хотелось поменять на другую.

---даже если бы вы и не выбросили документы вам бы её не обменяли. т.к. это сложно-бытовая техника. которая возврату и обмену не подлежит. на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", даже если вам очень хочется обратного. [i][/i][u][/u]

---выбранный вами лучший ответ. просто НЕВЕРНЫЙ. (моё мнение). Когда вам откажут и продавец и суд. тогда вернётесь к вашему вопросу на сайте.

Спасибо всем за консультацию! Сегодня нам мясорубку электрическую поменяли на другую, без проблем!