Неисправность новой стиральной машины - дисплей показывает неверную информацию, барабан зависает - можно ли вернуть товар в магазин и ссылки на закон
Вопрос №8333506
из г. Екатеринбург
опубликован 13.10.2015, 12:15
опубликован 13.10.2015, 12:15
Купила стиральную машину 14 дней назад, только вчера установила и пробовала стирать, оказалось, что электронный дисплей показывает не верную информацию, иногда зависает на одной минуте до окончания цикла программы и крутит барабан, пока не выдернешь из розетки. Могу ли я вернуть обратно в магазин данный товар. Так как, если на обмен, то меня просят доплатить 3 тыс. руб.,так как цены в данном магазине подняли, должна ли я доплачивать за обмен? Мне выгоднее вернуть и купить в другом магазине, где цена на 3 тыс. руб. ниже. Как убедить продавца о возврате денег и на какой закон ссылаться, при этом? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Алена. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу с требованием о возврате денег, уплаченных за бракованный товар. В качестве основания претензии указывайте соответствующие нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". На втором экземпляре претензии требуйте поставить отметку о ее получении сотрудником продавца.
13.10.2015, 14:45
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
863
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
104
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
815
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 279
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 997
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 349
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Какие претензии я могу предъявить магазину за пользование моими деньгами?
Как рассчитать разницу в стоимости при замене стиральной машины другой марки и возможность возврата суммы гарантии
Вопросы о доплате при обмене стиральной машины и возврату суммы гарантии
Обмен товара со строеным видеоадаптером - вопрос цены и гарантии
Официальный сервисный центр подтвердил плохое качество дисплея
Проблема с ценой - интернет-магазин хочет продать смартфон дороже, чем я заказала
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Сказали, что в этом магазине товар возврату не подлежит.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут