Неисправность новой стиральной машины - дисплей показывает неверную информацию, барабан зависает - можно ли вернуть товар в магазин и ссылки на закон
Вопрос №8333506
из г. Екатеринбург
опубликован 13.10.2015, 12:15
опубликован 13.10.2015, 12:15
Купила стиральную машину 14 дней назад, только вчера установила и пробовала стирать, оказалось, что электронный дисплей показывает не верную информацию, иногда зависает на одной минуте до окончания цикла программы и крутит барабан, пока не выдернешь из розетки. Могу ли я вернуть обратно в магазин данный товар. Так как, если на обмен, то меня просят доплатить 3 тыс. руб.,так как цены в данном магазине подняли, должна ли я доплачивать за обмен? Мне выгоднее вернуть и купить в другом магазине, где цена на 3 тыс. руб. ниже. Как убедить продавца о возврате денег и на какой закон ссылаться, при этом? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Алена. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу с требованием о возврате денег, уплаченных за бракованный товар. В качестве основания претензии указывайте соответствующие нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". На втором экземпляре претензии требуйте поставить отметку о ее получении сотрудником продавца.
13.10.2015, 14:45
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 987
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 901
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 476
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 685
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 400
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Краснодар
Дутова И. А.
5
727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какие претензии я могу предъявить магазину за пользование моими деньгами?
Как рассчитать разницу в стоимости при замене стиральной машины другой марки и возможность возврата суммы гарантии
Вопросы о доплате при обмене стиральной машины и возврату суммы гарантии
Обмен товара со строеным видеоадаптером - вопрос цены и гарантии
Официальный сервисный центр подтвердил плохое качество дисплея
Проблема с ценой - интернет-магазин хочет продать смартфон дороже, чем я заказала
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Сказали, что в этом магазине товар возврату не подлежит.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут