Возврат денег за поломанный пылесос - как защитить свои права потребителя и отказаться от компенсации

Вопрос №8335439 из г. Балашиха
опубликован 13.10.2015, 14:43

Question

4 месяца назад купили пылесос. Гарантия на него 2 года. Изначально при его использовании были подозрения о браки. Поломка это подтвердила. Магазин не против вернуть деньги, но просит компенсацию за использование этого товара. Насколько это законно и как возразить продавцу, ссылаясь на закон О защите прав потребителей?

Шамрай Мария Владимировна · Accepted Answer

Если товар с недостатками, Вы никакой компенсации платить не должны. Согласно ст. 18 ЗоЗПП, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Возврат денег за поломанный пылесос - как защитить свои права потребителя и отказаться от компенсации

Похожие вопросы

Законно ли мое требование вернуть мне деньги за пылесос и каков порядок действий что бы их получить?

Право на возврат и возмещение денег за бу холодильник - рассматриваем Закон о защите прав потребителей

Отказались вернуть деньги за пылесос, подходящий для паркета. Как решить эту ситуацию?

Возможно ли вернуть неисправный пылесос и получить деньги обратно?

Возможна ли замена пылесоса на гарантии без дополнительной магазинской гарантии?

Правомерность настаивания на обмене товара в случае повторяющихся поломок - анализ законодательства и прав потребителей

Возврат БУ холодильника с гарантией - права потребителя и ссылка на закон

Недовольная покупка пылесоса - право на возврат или обмен

Отказ магазина в возврате денег за поломанный пылесос в гарантийный период - правомерно или нет?

Проблемы при использовании нового пылесоса на линолиуме - неудачная щетка и заслонка, возможно ли заменить товар в магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59