Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 18.07.2014, 14:20

Правомерность настаивания на обмене товара в случае повторяющихся поломок - анализ законодательства и прав потребителей

Вопрос №4423593 из г. Москва
опубликован 18.07.2014, 14:20
Повторяющаяся поломка холодильника: 1 раз - в течение года (в рамках гарантии от производителя), 2 раз - 2 месяца назад (ремонт проводил магазин Эльдорадо в рамках купленной дополнительной гарантии на 3 года), 3 раз - на этой недели. По доп. гарантии его снова забрали на ремонт, обменять отказались, ссылаясь на доп. гарантию, в которой указан критерий обмена - 3 поломки в течение действия доп. гарантии (а её действие начинается после окончания действия основной). Правомерно ли настаивать на обмене товара, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, в частности на отнесение к Существенному недостатку товара в виду выявления неоднократно, или проявления вновь после его устранения?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

В соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим законов сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".

18.07.2014, 15:04
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 43 минуты

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских