Мама с сыном столкнулась с нечестным водителем в автобусе - как наказать такое поведение?

Мы с сыном ездили в Боровск в поликлинику. Пробыли мы там очень долго, поэтому обрадовались тому, что наш автобус стоял на остановке. Маршрут Боровск-Балабаново. Билет на одного пассажира стоит 25 руб. К моему сожалению, у себя в кошельке я не смогла насчитать мелочью 50 р. за нас с сыном. Пришлось водителю дать 500 р. На что он мне ответил, что сдачи сейчас у него нет, что отдаст при выходе в г. Балабаново. Мы с сыном разместились в конце автобуса, пока ехали учили английский и пили лимонад. Открылась задняя дверь и мы вышли. Про забытую сдачу 450 р. я вспомнила только в магазине, когда дочь забирала из садика. Сразу же побежала с ней на автостанцию. Побежала, т.к. очень хорошо запомнила водителя. У него на правом глазу на веке шрам. Ждала его рейса 1 ч.40 мин. Дождалась, погооврила с ним. Я даже и не думала, что нагло смотря мне в глаза, водитель этого автобуса будет утверждать, что у него сегодня никакая мама с сыном и сумками не ехала и за целый день ни одной 500 рублёвой купюры у него не было вообще. Я сфотографировала номер автобуса и водителя. Он грозился вызвать полицию, но почему-то не дозвонился. На следующий день я позвонила зам. директору автоколонны г. Боровска, находящейся по адресу: г. Боровск, ул. Коммунистическая, д.63. Она вежливо со мной поговорила, сказала, что выяснит обстоятельства и переговорит с водителем. В итоге созвонившись с ней через пару часов, она со мной разговаривала на повышенных тонах, говорила, что я наверное уже не первый раз так делаю и предлагала мне снять мои отпечатки пальцев на купюрах выручки водителя, утверждала, что у них это не первый раз такое. Кстати и водители, у которых я выясняла рейс этого автобуса, тоже утверждали, что такое уже не первый раз. Я воспитываю одна двоих детей. Живём мы на пенсию по потере кормильца сына. Сколько же водитель может зарабатывать в день или в неделю на таких замучанных мамочках с детьми, сумками и колясками, женщинах и бабушек? И при этом оставаться правым и безнаказанным? Добавлю, зам.директора автоколонны сказала мне много раз, что никаких доказательств у меня нет. Куда написать жалобу, чтобы их проверяли (водителей) .