Я был очень удивлен этому отказу, ведь по телефону мне сказали совершенно другое!

Здравствуйте! 15.04.2015г двигаясь по Ярославскому шоссе в сторону области попал камень в лобовое стекло моего Т/С образовалась трещина! Я остановился, чтоб позвонить в страховую компанию и осведомить о повреждение, при звонке в СК Росгосстрах выяснилось, что этот день является последним днем действия договора КАСКО на мое Т/С(период действия договора с 12 ч. 00 мин. 16 апреля 2014 года по 23 ч. 59 мин.15 апреля 2015 года ). При разговоре с девушкой-оператором мы зафиксировали повреждение, завели дело и делу был присвоен порядковый номер, соответственно задал вопрос про необходимость справки из ГИБДД, на что мы разобрали пункты моего договора и выяснилось по условиям моего договора справки при повреждении остекления из компетентных органов мне не нужны, но необходимо в течение пяти рабочих дней приехать в офис и написать письменно заявление о повреждении моего Т/С(по словам девушки-оператора).Зафиксировав повреждение и имея номер дела я спокойно продолжил свой путь по делам, соответственно чтоб его забрать по окончанию работы детского сада, конечно же не подозревая дальнейшего подвоха. Согласно моему рабочему графику 3/3,я смог 20.04.2015г приехать непосредственно в Дилерский центр Рольф и написать заявление в письменном виде и показать повреждения лобового стекла моего Т/С, т.к. по договору ремонт моего Т/С должен происходить именно в этом центре. То есть условия договора выполнил(СК Росгосстрах уведомил о наступлении повреждении и в течении пяти рабочих дней приехал и письменно написал заявление и предоставил Т/С к осмотру)! Далее дожидаясь направления на ремонт, мне по почте приходит письмо от 08 мая 2015г с отказом в выплате/ремонте лобового стекла моего Т/С, потому что по правилам СК Росгосстрах, когда обращаются в последний день действия договора по остеклению нужна справка из ГИБДД или надо приехать и показать повреждение в этот же день в отделение СК Росгосстрах! Я был очень удивлен этому отказу, ведь по телефону мне сказали совершенно другое! Приехав в офис СК Росгосстрах по адресу 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д.16, корп.1, я потребовал разъяснить мне отказ и все сотрудники как один мне твердили, что такие правила! Как то странно все сотрудники в офисе знают о таких правилах, а при фиксировании повреждения по телефону девушка-оператор мне не сказала про необходимость справки из ГИБДД или необходимости в этот же день зафиксировать это повреждение в отделении СК Росгосстрахе если повреждение остекления произошло в последний действия договора, это наводит на умышленный обман своих клиентов компанией Росгосстрах, ведь девушка оператор является законным сотрудником СК Росгосстрах! Соответственно я написал претензию в СК Росгосстрах на не компетентную консультацию при обращении при наступлении страхового случая (она же мне ничего не сказала про необходимость справки из ГИБДД или необходимость представить мое Т/С к осмотру в этот же день при повреждении остекления по правила страхования Россгострах, а сказала что мы с ней все зафиксировали, присвоили номер делу и я должен в течение пяти рабочих дней приехать написать письменно заявление) и что с отказом не согласен!!!! Соответственно пришел ответ на мою претензию, что они произвели служебную проверку и нарушений не выявили по консультации этой девушки и соответственно подтвердили отказ! Затем я писал досудебную претензию и требование в ней предоставить мне копию телефонного разговора при моем обращении по делу №11298294, на что опять получил отказ, а по поводу копии телефонного разговора что они произвели служебную проверку и нарушений не выявили по консультации этой девушки и соответственно подтвердили отказ, а по предоставлению мне копии телефонного разговораопять ни слова, опять похоже на обман. Вопрос : Правомерен ли отказ в ремонте? И даже если надо было вызывать ГИБДД , чтоб фиксировать повреждение, неужели у меня не могут быть семейные обстоятельства в этот день и я не мог ждать ГИБДД , ведь договор то действовал в это день? Правомерны ли действия сотрудников СК Росгосстрах?