В кадастровой палате мне предложили заказать диск в БТИ с техпланом.

В суд нужно обращаться. Взыскивать деньги, которые с Вас незаконно потребовали (ст. 3 ГПК РФ, ст. 15 ГК РФ). Прокуратура не занимается рассмотрением гражданско-правовых споров.

Повлиять - никак (если только направите жалобу руководителю организации). Если их действиями Вам будут причинены убытки (ст. 15 ГК РФ), то можете потребовать их возмещения в судебном порядке. Жалоба в прокуратуру в данном случае ни к чему

Вам следует обратиться с жалобой в прокуратуру либо в суд об обжаловании действий должностных лиц.

В соответствии со ст. 1 Закона РФ «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан от 27 апреля 1993 г. № 4866-1 (в редакции ФЗ от 14.12.1995г. № 197 - ФЗ и от 09.02.2009г № 4-ФЗ) каждый гражданин вправе обратиться с жалобой в суд, если считает, что неправомерными действиями (решениями) государственных органов, органов местного самоуправления, учреждений, предприятий и их объединений или должностных лиц нарушены его права и свободы.

Заявления об обжаловании действий и решений в соответствии с Законом РФ № 4866 - 1 рассматриваются в порядке главы 25 ГПК РФ.

В соответствии с ч. 1 ст. 254 ГПК РФ гражданин, организация вправе оспорить в суде Решение, действие (бездействие) органа государственной власти, органа местного самоуправления, должностного лица, государственного или муниципального служащего, если считают, что нарушены их права и свободы.

Статьей 255 ГПК РФ определено, что к решениям, действиям (бездействию) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных или муниципальных служащих, оспариваемым в порядке гражданского судопроизводства, относятся коллегиальные и единоличные решения и действия (бездействие), в результате которых: - нарушены права и свободы гражданина; - созданы препятствия к осуществлению гражданином его прав и свобод; - на гражданина незаконно возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечет к ответственности.

В соответствии с п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 10.02.2009г. N 2 "О практике рассмотрения судами дел об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих» в порядке, предусмотренном главой 25 ГПК РФ, рассматриваются и разрешаются также иные дела, возникающие из публичных правоотношений и отнесенные федеральными законами к компетенции судов общей юрисдикции, в частности об оспаривании решений, действий (бездействия) органов, которые не являются органами государственной власти и органами местного самоуправления, но наделены властными полномочиями в области государственного управления или распорядительными полномочиями в сфере местного самоуправления и принимают решения, носящие обязательный характер для лиц, в отношении которых они вынесены.

По правилам, предусмотренным главой 25 ГПК РФ, рассматриваются также дела об оспаривании решений, действий (бездействия) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, принятых, совершенных при осуществлении ими переданных в установленном порядке конкретных государственно-властных полномочий.

Обратиться с жалобой к руководству данной организации,указав то,что Вы указали в вопросе,обращаться в суд пока не с чем,прокуратура этим не занимается.

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)

Система ГАРАНТ: base.garant.ru

БТИ оказал услугу ненадлежащим образом, поэтому Вы вправе воспользоваться одним из прав, предусмотренным Законом РФ "О защите прав потребителей" ст. 29.

.

.

Вправе требовать неустойку 3 % за каждый день просрочки, но не более 1 500 руб., компенсации морального вреда - ст. 15, 28. Просрочка пошла с даты, когда диск должны были изготовить первоначально, т.е. изготовление с недостатком означает просрочку в исполнении.

.

.

Обращение с письменной претензии в БТИ может стимулировать к исполнению обязанности по изготовлению диска. Вправе также указать на обязанность БТИ платить штраф 50 % от присужденных сумм, если требования не удовлетворит добровольно и будет обращение в суд с иском.

.

Если срок выйдет, то вправе подать иск к БТИ и требовать возмещения убытков, напр. на гос. пошлину, дополнительно к этим требованиям.

.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).