Проблемы с заказом в интернет-магазине - неотправленный товар и игнорирование, что делать?
Вопрос №8344558
из г. Новороссийск
опубликован 14.10.2015, 13:24
опубликован 14.10.2015, 13:24
Заказал в интернет магазине бензогенератор, оплатил по КИВИ. Вместо отгрузки товара мне стали писать о трудностях с поставщиком и предложили вернуть деньги. Согласился на возврат. Они долго отписывались, потом просто игнорировали и не отвечали. Теперь их сайт в ремонте. Что делать? Магазина московский, я в Новороссийске.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вы можете:
1) Написать заявление в полицию о данном факте, так как усматривается (из вашего текста) ст. 159 - Мошенничество
2) Подать гражданский иск в суд, с просьбой взыскать ваши деньги, неустойку по ст. 395 ГК РФ за пользование денежными средствами, неустойку по статье Закона о защите прав потребителей, моральный вред - все в вашу пользу.
Для всего перечисленного Вам необходимо сохранить все чеки, электронные квитанции, договор (если был), всю переписку с магазином.
В суд согласно Закона о защите прав потребителей Вы можете подать по месту вашей регистрации.
14.10.2015, 14:42
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Для возврата денег и взыскания неустойки необходима письменная претензия на основе норм ГК и заявление в полицию.
14.10.2015, 13:30
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Пишите заявление в полицию и идите в суд с иском. Удачи Вам.
14.10.2015, 13:37
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 107
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 472
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Заказал ноутбук в интернет магазине. Товар оплатил. Заказ так и не получил. Сайт интернет магазина исчез. Как вернуть деньги?
Проблема с интернет-магазином - заказ отменён, но товар все равно отправлен
Осторожно - магазин ДФ-Медиа оказался мошенниками! Что делать при угрозах выкупа заказа?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Оплатил товар в интернет магазине, но магазин исчез - что делать и как вернуть деньги?
В магазине сказали что они написали притензию компании Автотрейдинг 17 сентября.
Заказал в интернет-магазине товар, оплатил через ЯНДЕКС ДЕНЬГИ. Сейчас интернет-магазин не отвечает, товара тоже нет.
Проблемы с заказом в крупном магазине - товар отсутствует, брак, и задержка поставки
Как вернуть деньги после мошенничества в интернет-магазине, оплаченных через Киви?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут