Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с заказом в интернет-магазине - неотправленный товар и игнорирование, что делать?

Вопрос №8344558 из г. Новороссийск
опубликован 14.10.2015, 13:24

Заказал в интернет магазине бензогенератор, оплатил по КИВИ. Вместо отгрузки товара мне стали писать о трудностях с поставщиком и предложили вернуть деньги. Согласился на возврат. Они долго отписывались, потом просто игнорировали и не отвечали. Теперь их сайт в ремонте. Что делать? Магазина московский, я в Новороссийске.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Центр юридических услуг "Слово"

Юридическая фирма Новороссийск, стаж 6 лет

4.5 17 отзывов

Добрый день!

Вы можете:

1) Написать заявление в полицию о данном факте, так как усматривается (из вашего текста) ст. 159 - Мошенничество

2) Подать гражданский иск в суд, с просьбой взыскать ваши деньги, неустойку по ст. 395 ГК РФ за пользование денежными средствами, неустойку по статье Закона о защите прав потребителей, моральный вред - все в вашу пользу.

Для всего перечисленного Вам необходимо сохранить все чеки, электронные квитанции, договор (если был), всю переписку с магазином.

В суд согласно Закона о защите прав потребителей Вы можете подать по месту вашей регистрации.

14.10.2015, 14:42

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата денег и взыскания неустойки необходима письменная претензия на основе норм ГК и заявление в полицию.

14.10.2015, 13:30

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста

Мурашкин Вадим Алексеевич

Адвокат из города Краснодар, стаж 6 лет

4.6 707 отзывов

Пишите заявление в полицию и идите в суд с иском. Удачи Вам.

14.10.2015, 13:37

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом в интернет-магазине - неотправленный товар и игнорирование, что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы