Проблема с выплатой ипотечного кредита - банк не списывал проценты и начисляет штрафы

Очень прошу, помогите разобраться со сложившейся проблемой. Я взял в Сбербанке ипотечный кредит на строительство 2 000 000 рублей. Мне его разбили на два транша по 1 000 000 рублей. Первый транш я получил в сентябре 2014 года, а второй в декабре 2014 года. После получения второго транша все и началось. Так как кредит аутентный, то его нельзя оплатить в банке, а просто необходимо держать необходимую сумму на счете. В декабре 2014 года, после второго транша, я оставил специально для гашения кредита 300 000 рублей на счете и был спокоен что там все нормально списывается. Иногда смотрел на счет и видел что списания идут. В августе 2015 мне понадобились деньги и я подсчитав семейный бюджет решил снять оставшиеся деньги и пустить их на строительство, оставив необходимую сумму с небольшим запасом на гашение следующего платежа. Мой платеж в месяц 22 055 рублей. Но тут банк мне выставляет счет на 67 000 и плюс ежемесячный платеж. В течении двух месяцев мне ни кто не мог ответить в чем дело. Говорили что какой то сбой, а деньги все с запасом со счета сняли. Сейчас выяснилось что банк с января 2015 года из за технического сбоя по первому траншу перестал списывать с меня проценты за кредит, а основной долг списывал. Теперь когда это выяснилось мне всю эту сумму бросили в просрочку и начисляют штрафы и неустойки с очень большой скоростью. Я уже несколько раз обращался в банк с заявлениями о том чтобы они либо приостановили начисление штрафов по той сумме, либо заново пересчитали кредит, либо приостановили выплату кредита пока я не закрою ту сумму. Но в банке мне отвечают чтобы я искал необходимую сумму, а пока будут идти штрафы, звонки и смс от коллекторов. Потребительский кредит ни мне ни жене не дали. Сумма кредита каждый день вырастает почти на 1 000 рублей. Для нас это очень много. Мы живем на съемной квартире. Зарплата у меня 35 000 рублей, а жена в декретном отпуске и получает 10 000 рублей. Почти все уходит на кредит и на оплату за квартиру.