Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Оренбург, 14.10.2015, 18:31

Мошенничество через смс - Затребовать возврат средств от Альфа банка после бездействия

Вопрос №8348136 из г. Оренбург
опубликован 14.10.2015, 18:31
Пришла смс якобы от Альфа банка, там был телефон похожий на тел банка 82800... Позвонил. Они представились сотрудниками банка и развели меня узнав мои пароли к личному кабинету. Затем со своего компьютера перевели с моей карты на другие 2 карты кредитные средства. Поскольку это было на другом компьютере я не видел ход операции, смс от банка о том что деньги списаны не было. Было только предложение, для перевода денег высылаем пароль. Я по истечении трёх часов после факта мошенничества с моей кредитной картой сообщил на горячую линию банка об этом и попросил заблокировать карту. Сказали что деньги якобы уже ушли и чтобы я обратился в полицию Затем в течении суток с момента кражи подал письменную претензию в банк. Мне было отказано, мол сам виноват раз передал мошенникам свои данные. Я считаю, что оперативно сообщил банку о краже, банк же проявил полное бездействие по защите моих средств. В полицию я подал в течении суток и уг дело возбуждено. Но что мне делать с банком, сумма большая, возвратить я её не смогу, а проценты через месяц начнут идти Может какое заявление направить в адрес банка, или как применить ст.9 ФЗ-161, или подать на суд за бездействие банка, т.е.какую стратегию выработать с банком по возврату?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Банк здесь не виноват. Это дело полиции. Если дело возбудили, просто ждите результата. Если полиция сработает профессионально, то деньги вам вернут.

14.10.2015, 18:45
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Подавайте претензию в банк и жалобу на действия банка в ЦБ РФ.

14.10.2015, 18:40
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!

Сергей, когда заходишь в свой личный кабинет в банке в интернете, там каждый раз такое предупреждение, что сотрудники банка никогда не требуют паролей к личному кабинету. Банк не видит, кто дает указание на списание, он ориентируется на пароль и задачу. Списываются средства автоматом. Суд о бездействии банка Вы проиграете. Как бы горько это не звучало. Возбуждение уголовного дела не будет для банка основанием приостановить выплату процентов.

Попробуйте предложить банку реструктуризировать долг. Больше здесь ничего не сделаешь.

14.10.2015, 18:42
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 507 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 609 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 129 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 048 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 751 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 243 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 388 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 923 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 074 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 133 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 233 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 731 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9 982 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5 104 865 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5 5 456 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5 1 381 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских