Банк отклоняет претензию клиента после мошенничества с кредитной картой - есть ли закон, защищающий клиента?
Вопрос №8318566
из г. Оренбург
опубликован 12.10.2015, 07:22
опубликован 12.10.2015, 07:22
Я по истечении трёх часов после факта мошенничества с моей кредитной картой (перевод с моей карты на карты мошенников) сообщил на горячую линию банка об этом.
Затем в течении суток с момента кражи подал письменную претензию в банк. Мне было отказано, мол сам виноват раз передал мошенникам свои данные. Я считаю, что оперативно сообщил банку о краже, банк же проявил полное бездействие по защите моего вклада
Вопрос: есть ли какой-то закон защищающий меня в этом случае?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества.
Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.
12.10.2015, 07:30
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 161
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Мошенничество через смс - Затребовать возврат средств от Альфа банка после бездействия
Как доказать факт кражи, если сын перевел деньги с моей кредитной карты на свою?
Как неуведомленная передача долга Сбербанком Тинькофф банку испортила мою кредитную историю - можем ли мы ее убрать?
Идет следствие по факту кражи с кредитной карты, банк не отработал решение на претензию
Передача моих данных из банка Связной в Тинькофф - юридическая обоснованность и сохранение условий кредита
Банк ВТБ отказал мне в возврате денег после мошеннических операций
Мошенничество или новый вид транзакций? Операция аккредитива через Тинькофф Бизнес Банк и Bangue de Luxembourg
Что делать, если банк закрыт и мне надо выплачивать кредит с кредитной карты?
Мошенники получили доступ к моей карты, банк отказал в возмещении ущерба — что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут