На что мне вновь пояснили, что по их данным мой телефон комплектовался гарантийным талоном производителя и отказали мне в ремонте.

Question

Помогите пожалуйста, возник вопрос с требованием о ремонте приобретенного телефона.
 В январе 2008 г. в компании Т. приобрел сотовый телефон. В гарантийном талоне продавца указано-срок гарантии 24 мес., т.е. до января 2010 г. в настоящее время телефон вышел из стороя и я обратился в компанию продавец с требованием о ремонте по гарантии, однако, мне было отказано в виду отсутствия гарантийного талона компании производителя. Я пояснил, что вообще не видел его и не уверен, что он был мне передан при покупке, т.к. в коробке от телефона я сохранил, по привычке, даже мелкие части упаковки. На что мне вновь пояснили, что по их данным мой телефон комплектовался гарантийным талоном производителя и отказали мне в ремонте.

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемый Алексей, г.Ярославль!

Вы совершенно правы когда выражаете не согласие с позицией продавца.

Не откладывая в долгий ящик, отправте по почте заказным письмом с уведомлением досудебную Претензию в адрес компании в которой приобретали сотовый телефон, с изложением своих доводов, в письме укажите срок для ответа на вашу претензию.

Если в указанный вами срок ваши требования не будут выполнены, обращайтесь в суд с иковым заявлением, не забудте указать требование о взыскании неустойки с продавца.

Желаю успехов                                                           Владимир Николаевич
                                                                                        г.Уфа 12 августа 2009г
                                                                                        02:22 уф.вр.

На что мне вновь пояснили, что по их данным мой телефон комплектовался гарантийным талоном производителя и отказали мне в ремонте.

Похожие вопросы

При покупке меня никаким образом не проинформировали о том, что телефон подержанный.

Возможно ли сдать телефон на гарантийный ремонт без гарантийного талона?

Каким образом проверить действительность гарантийного талона при покупке сотового телефона марки Apple в салоне

Отказ в печати на гарантийном паспорте после утери гарантийного талона - что делать?

А покупал я именно этот телефон, то есть при приобретении мне в коробку положили заеведомо не тот телефон.

А покупал я именно этот телефон, то есть при приобретении мне в коробку положили заеведомо не тот телефон.

Могут ли мне отказать в гарантийном ремонте, если нет талона.

Доказательств что Я имено покупал этот мобильный телефон у меня очень много, есть чек, гарантийный талон

Неправильная сертификация и гарантийный талон - как решить проблему с покупкой дорогого мобильного телефона

Почему мне отказывают в бесплатном ремонте по гарантийному талону при повторной поломке телефона?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59