Проблема с детской коляской - отказ от товара или обмен? Какие действия следует предпринять и какие документы необходимы
Вопрос №8367489
из г. Великий Новгород
опубликован 16.10.2015, 11:10
опубликован 16.10.2015, 11:10
Купили детскую коляску в мае, гарантия 6 мес., товарный и кассовый чек есть. В ходе эксплуатации прогнулось сиденье, крепежный элемент крепления к раме, шатается вместе со спинкой. Написали претензию в магазин в которой указали отремонтировать по гарантии, товар отправили на экспертизу, в замен пока проходит экспертиза дали во временное пользования другую коляску меньшей стоимости. После проведения экспертизы позвонил продавец и сообщил что поломка произошла по нашей вине приходите и забирайте товар. Скажите могу ли я отказаться от товара и потребовать вернуть деньги или обменять на другой, какие мо дальнейшие действия, какие документы нужны.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Первоначально Вам необходимо установить действительно ли поломка произошла по Вашей вине или это все таки брак. Для этого Вам необходимо обратится в независимую экспертную организацию. В случае положительной, для Вас, экспертизы, Вы сможете в судебном порядке взыскать с продавца стоимость товара, а также все судебные издержки по делу, плюс штраф в Вашу пользу.
16.10.2015, 11:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Требуйте от продавца выдачи Вам заключения их экспертизы.
16.10.2015, 20:47
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 912
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
264
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 792
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 412
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Великий Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Права потребителя и продавца в случае проведения экспертизы по спору о поломке товара
Проблемы с детской коляской - отказ производителя проводить экспертизу из-за загрязнений
Может ли покупатель отказаться от поломанной коляски?
Должен ли продавец проводить и оплачивать независимую экспертизу технически сложного товара
Магазин требует оплатить стоимость экспертизы и второго товара, не отдает кофту обратно - что делать?
Нарушение гарантийных условий - как вернуть деньги за неисправный аккумулятор и защитить свои права
Какие правила возврата обуви после экспертизы в случае отказа в возмещении расходов?
Как получить замену ноутбука без ожидания результатов экспертизы?
Гарантийный вопрос - замена ремня у коляски в розничном магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут