Купила смартфон Самсунг в МТС, но возникли проблемы - день 2 - сеть не ловит, приложения зависают; день 3 - просьба вернуть деньги отклонена; через 7 дней экран перестал реагировать

Вопрос №8368283 из г. Москва
опубликован 16.10.2015, 12:35

Купила смартфон Самсунг в МТС. На следующ. День смартфон начал чудить (не ловил сеть, останавливались приложения). На 3 й день пришла в магазин с просьбой вернуть деньги. На что мне сразу сказали, что это невозможно. Тем не менее, я написала претензию о возврате денег. Аппарат у меня не забрали. Через 7 дней экран телефона перестал реагировать совсем. С таким аппаратом я снова пришла в МТС, показала продавцу. Тот сказал, что единственное что он может сделать это сдать смартфон на проверку качества, которая будет длиться 20 дней. Скажите, пожалуйста, есть ли у меня шансы вернуть свои деньги обратно?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

16.10.2015, 12:47

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация