Проблемы запуска сервера на платежной основе в игре Black Desert вызывают возмущение у игроков

Охх, даже и не знаю с чего начать, как-то всего так много, надеюсь не упустить главные моменты. Вообщем суть в чем. Есть такая компания - локализатор компьютерных игр GameNet, которая недавно открыла новую игру под названием Black Desert. Соответственно, началась продажа Наборов раннего доступа (далее НРД) за 500 рублей, 1000 и 2500 тысячи рублей, дающие право начать играть раньше тех, кто не купил на, 4, 7 и 7 дней соответственно, а набор за 2500 давал дополнительно ранний на доступ pay to play (т.е 8, 5 и 5 октября). Нам (игрокам) обещали 12 октября запустить одновременный старт серверов free to play и pay to play 12 октября, но на деле произошло следующее: сервер free to play как и было обещано, запустили 12 октября и в зависимости от купленного набор люди начали играть либо 5 или 8 числа или 12, если ничего не покупали. Теперь самое важное: за некоторое время до даты раннего доступа (5 октября), компания объявила, что с сервером pay to play (наборы за 2500 в основном покупались для него, т.к купивший набор гарантированно получал пожизненный бесплатный доступ на этот сервер) возникли якобы какие-то проблемы, и что они не могут запустить сервера одновременно (подтверждение о том, что нам был обещан одновременный запуск имеется, в текстовом и видео форматах, в т.ч с выступлением главного продюсера игры Black Desert). На сегодняшнее число нет абсолютно никакой информации от компании на счет сроков запуска сервера, информацию они не дают (точнее крупицы ее предоставляют главам крупных игровых сообществ и они только потом передают ее нам, простым игрокам). Некоторые, купившие НРД за 2500 пытались вернуть свои деньги, но им отказывали, т.к якобы это не возможно. Что нам делать, подскажите? Недовольных работой компании и всех тех, кто устал ждать сервера и или хотя бы какой-то информации о сроках его запуска исчисляются сотнями, люди готовы уже судится, но пока никто не взялся за это всерьез, т.к попросту не знают свои права и что можно сделать в данной ситуации. Наверно опишу ситуацию еще более кратко: люди (не все, некоторые покупали НРД за 2500 просто, чтобы был и играют на free to play сервере, т.к ранний доступ на 7 дней был и там) специально покупавшие данный набор для игры на pay to play сервере, по сути получаются обманутыми, т.к нет сервера за который они платили и хоть какой - либо информации о сроках запуска от официальных источников так же нет, купили воздух. Что нам делать и можно ли вообще что-то сделать, подскажите пожалуйста! Дело будет очень громким, если дойдет до суда и\или каких - либо серьезных разберательств, т.к недовольных сотни, если не тысячи и все они готовы подписаться под коллективное обращение или жалобу. Уверен, что у вас будут дополнительный вопросы, так что задавайте, обязательно отвечу и дополню информацию. Решил сразу скинуть ихнее соглашение https://gamenet.ru/games/blackdesert/rules/

Добавлено: официально эта контора называется Syncopate и вот их сайт http://www.syncopateglobal.com/ на котором написано, что компания находится в Москве. И все сотрудники GameNet работают по трудовой книжке/трудовому договору именно в ней.