Проблема отсутствия дисковода в новом ноутбуке на кредит - что делать?

Question

Купила ноутбук в кредит, в ходе эксплуатации 5 дней поняла что у него нет дисковода, в магазине меня не предупредили о его отсутствии. Пришла к ним с просьбой обменять на аналогичный с дисководом, мне отказали, сказали что я сама не сказала что мне нужен дисковод, а продавец не обязан это говорить. Как мне быть в этом случае?

Шамрай Мария Владимировна · Accepted Answer

Согласно ст. 10 ЗоЗПП, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 
Согласно ст. 12 ЗоЗПП, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Можете потребовать возврата денег по этим основаниям.

Титов Андрей Валерьевич · Answer

Не сможете его вернуть, это технически сложный товар.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте!
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Проблема отсутствия дисковода в новом ноутбуке на кредит - что делать?

Юридические услуги в Воронеж

Похожие вопросы

Обнаружила недостаток - нет дисковода на моем купленном в кредит ноутбуке. Могу ли я обменять его на модель с дисководом?

Проблемы с дисководом ноутбука - отсутствует проверка при покупке, длительный срок ожидания результата

Возможность вернуть сломанный ноутбук производителю - кто виноват в повреждении дисковода?

Отсутствие дисковода в приобретенном компьютере - можно ли взыскать претензии у продавца?

Как обменять ноутбук без дисковода, не предупредившего продавец

Обманутая покупка - нужный ноутбук без дисковода и проблемы с качеством

У меня такой вопрос. Взяли вчера ноутбук в кредит и не посмотрели что он без дисковода. Можно ли обменять на ноутбук с дисководом.

Можем ли мы обменять приобретенный ноутбук на модель с дисководом?

Покупка ноутбука в кредит с муляжем дисковода - куда обратиться при отказе магазина поменять товар?

Ответили что такой дисковод сейчас не выпускают, и никто нам сделать ремонт не сможет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59