Неисправность нового принтера - как ускорить процесс гарантийного ремонта или вернуть деньги?
Вопрос №8386852
из г. Северодвинск
опубликован 18.10.2015, 15:12
опубликован 18.10.2015, 15:12
У нас произошла такая ситуация. Мы купили принтер 10.10.15, в магазине нам отказали проверять его по причине что мы можем отказаться от него, а чернила уже зальют. Дома выяснилось, что он печатает с полосами. 12.10.15 мы отвезли его в сервисный центр. У нас его приняли и сказали, что видимо запаяна печатающая головка, они ее почистят и через 2-3 дня мы можем его забрать, в результате выдали на накладную, что они приняли товар на гарантийный ремонт сроком до 45 дней. Никто нам до сих пор не звонил, чтобы мы забрали принтер. На их официальном сайте я узнала что товар отправлен в региональный сервисный центр в другой город. Вопрос: какие мои действия, чтобы не ждать 45 дней, поскольку мы товар привезли через день и он абсолютно новый, я хочу чтобы нам выдали новый товар или вернули деньги. Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В дополнение к ответам, Вы имеете право написать заявление, чтобы Вам на время ремонта предоставили аналогичный товар. И если будут ремонтировать более 45 дней, Вам обязаны вернуть уплаченные денежные средства, по опять же Вашему заявлению.
18.10.2015, 17:35
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Надо было СРАЗУ указать в ПИСЬМЕННОЙ претензии требование о ВОЗВРАТЕ товара и выплаты Вам денег за него!
Сейчас же, по умолчанию, ваш товар будут гарантийно ремонтировать, коли не удалось за "2-3 дня" почистить.
Придётся ждать 45 дней, увы!
Закон "О защите прав потребителей", однако!
18.10.2015, 15:22
Похожие вопросы
Отказ в ремонте печатающей головки на гарантии - правомерное решение или нет?
Возмещение ущерба при повреждении печатающей головки принтера
Могу ли я объменять товар на другой в течении 14 дней или получить деньги по закону о защите прав потребителя?
Проблемы с струйным принтером - печать в розовом, отсутствие звонка из сервисного центра - возможность вернуть деньги?
Проблемы с новым принтером - горизонтальные полосы на фото и неудовлетворительное качество печати
Проблемы с новым планшетом - что делать, если магазин отправил его в сервисный центр?
Не вернули ноутбук по гарантии - какие сроки и кто должен вернуть деньги?
Неверный способ использования принтера привел к отказу в гарантийном ремонте
Проблемы с гарантийным ремонтом цветного принтера со снпч и недостаточным уровнем чернил
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут