Конфликт с продавцом при покупке смартфона - гарантия и страховка насильно впариваются, отказ в возврате дефективного товара и возврате денег

Вопрос №8387279 из г. Иркутск
опубликован 18.10.2015, 16:05
Купил смартфон, при покупке которого мне навязали гарантию на второй год пользования и страховку. Кроме стоимости смартфона за гарантию и страховку заплатил 1700 р. Полагая, что отладка нового аппарата в магазине является бесплатной и это обязанность продавца. Дома (после их отладки) смартфон завис. Я отнёс аппарат на второй день в магазин с целью вернуть дефективный аппарат и получить свои деньги. Но мне в категорической форме было отказано принять товар обратно и вернуть его стоимость. Сказали, чтобы я сдал товар на 45-дневную экспертизу, результат которой всё равно был бы не в моих интересах. Продавцы «потыркали-потыркали» по кнопкам, и сказали, что исправили. Но дома он продолжал зависание. Пошёл в третий раз и попросил заменить смартфон на исправный, сначала ломались, но видя мой решительный настрой «великодушно» сдались на замену с по той же стоимости. При получении нового аппарата, я сказал, что мне не нужна страховка и гарантия на 2-ой год, ведь это другая марка и я не подписываюсь на насильное мне впаривание совершенно бесполезных вещей да ещё и стоимостью 1700 р. при цене самой товара 5990 р. Мне сразу же заявили, что страховка и гарантия переходят автоматически, но они должны подготовить новые документы и они мне позвонят домой. Я сказал, что мне страховка гарантия на 2-ой год не нужны, верните мне отданные мне за них деньги (1700 р.) Директор заявила: « Хорошо, мы можем вернуть только 500 р., т.к. в случае приобретения гарантии и страховки, мы вам сделали отладку в подарок, а теперь с вас за отладку смартфона придётся удержать стоимость её в размере 1200 р. (Хороша «отладка», если смартфон не работал и было произведено 4 «тыка»). Но о том, что «4 тыка» называется отладкой и стоимость их равна 1200 р. меня никто не предупредил. Так я и остался при своих интересах и не могу решить: то ли мне остаться с гарантией на 2-ой год, то ли забрать 500 р. Но ведь это же полный произвол продавцов и мошенничество. Прошу Вас разъяснить расходится ли подобная позиция работы «Евросети» с Законом о защите прав потребителя и вообще Законодательством РФ. С уважением А. Угренинов.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением

18.10.2015, 16:06
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 816 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 377 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 895 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 27 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 416 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 856 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 156 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 612 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 671 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 302 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 712 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 861 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 280 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 037 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 484 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 8 388 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 055 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5 2 890 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9 81 464 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 629 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 280 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4 4 293 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5 7 412 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских