Грамотный отказ в возврате денег после претензии клиента - как поступить и могут ли проблемы с аллергией быть направлены на производителя?
Вопрос №8390921
из г. Миасс
опубликован 18.10.2015, 23:08
опубликован 18.10.2015, 23:08
Как быть? Я представляю магазин, у нас купили детскую шапку, на следующий день принесли на возврат, но уже постиранную, клиент при множестве свидетелей заявила что она им не подошла по размеру, но настиранные вещи они на ребёнка не надевают поэтому она постирана была ими, возвращать деньги мы отказались, клиент написала претензию и указала что товар мы уже продали ношеный, написали отказ на претензию т.к. Товар был новый все ярлыки и этикетки были на месте в момент продажи, клиент забрали ответ и написали повторную претензию в которой причину указали что у них от одной примерки появилась аллергия на шапку (вслух она сказала что это не так и вообще это дело принципа). Что можно сделать? Как грамотно отказать в возврате денег? Можно ли её претензию по поводу аллергии перенаправить в кампанию-изготовитель? Товар качественный брака не имеет, сертифицирован, проходил проверки качества при выпуске с завода.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 26 минут
Здравствуйте.
Вам нужно по ЗОПП не принимать
18.10.2015, 23:34
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 903
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 707
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
260
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 958
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 262
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
833
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 974
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Миасс
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как составить претензию о не качественном товаре и что делать в случае отказа в возврате?
Вопрос о сроках возврата денег после обнаружения дефекта на игровой приставке
Проблемы с возвратом денежных средств за неподходящую одежду - как правильно решить ситуацию?
Что делать, если магазин отказывает в возврате денег по претензии о недостатке товара?
Отказ в возврате денег за некачественный телевизор - как действовать дальше?
Объяснение правил отказа в возврате товара - случай с овощерезкой, несоответствующей спецификации
Отказ магазина в обмене и возврате денег при сдаче товара с дефектом
Возможен обмен или возврат детской шапки после покупки - история с претензией в магазине
Отказ возврата товара и последствия при обращении в Роспотребнадзор
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут