Грамотный отказ в возврате денег после претензии клиента - как поступить и могут ли проблемы с аллергией быть направлены на производителя?
Вопрос №8390921
из г. Миасс
опубликован 18.10.2015, 23:08
опубликован 18.10.2015, 23:08
Как быть? Я представляю магазин, у нас купили детскую шапку, на следующий день принесли на возврат, но уже постиранную, клиент при множестве свидетелей заявила что она им не подошла по размеру, но настиранные вещи они на ребёнка не надевают поэтому она постирана была ими, возвращать деньги мы отказались, клиент написала претензию и указала что товар мы уже продали ношеный, написали отказ на претензию т.к. Товар был новый все ярлыки и этикетки были на месте в момент продажи, клиент забрали ответ и написали повторную претензию в которой причину указали что у них от одной примерки появилась аллергия на шапку (вслух она сказала что это не так и вообще это дело принципа). Что можно сделать? Как грамотно отказать в возврате денег? Можно ли её претензию по поводу аллергии перенаправить в кампанию-изготовитель? Товар качественный брака не имеет, сертифицирован, проходил проверки качества при выпуске с завода.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 26 минут
Здравствуйте.
Вам нужно по ЗОПП не принимать
18.10.2015, 23:34
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 601
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 415
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
783
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 297
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
54
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Миасс
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как составить претензию о не качественном товаре и что делать в случае отказа в возврате?
Вопрос о сроках возврата денег после обнаружения дефекта на игровой приставке
Проблемы с возвратом денежных средств за неподходящую одежду - как правильно решить ситуацию?
Что делать, если магазин отказывает в возврате денег по претензии о недостатке товара?
Отказ в возврате денег за некачественный телевизор - как действовать дальше?
Объяснение правил отказа в возврате товара - случай с овощерезкой, несоответствующей спецификации
Отказ магазина в обмене и возврате денег при сдаче товара с дефектом
Возможен обмен или возврат детской шапки после покупки - история с претензией в магазине
Отказ возврата товара и последствия при обращении в Роспотребнадзор
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут