Что делать, если кнопочный телефон для мамы из связного не работает на 2 сим карты

Вопрос №16090067 из г. Астрахань
опубликован 19.07.2019, 11:53

Купил простой кнопочный телефон для мамы в связном 13 июня этого года, вечером обнаружил, что 2 сим карта не работает (телефон на 2 сим карты). 14 пришёл в магазин и сдал его на проверку качества. Проверка качества дефект не обнаружила, 2 сим не работает. Подскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации. Они предлагают сдать на ремонт.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сысуев Артем Артурович

Юрист Хабаровск, стаж 8 лет

4.8 2848 отзывов

Приветствую Вас.

Дата покупки 13 июля или июня?

Странно, что дефекта не обнаружили.

Альтернатива, делать независимую экспертизу и подавать в суд, но это дороже чем сам телефон.

19.07.2019, 11:59

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Саратов

4.9 1657 отзывов

То есть дефект они не обнаружили, но предложили оремонтировать? Классно как.

Напишите письменную претензию с требованием возврата денег, кнопочный телефон это не технически сложный товар, тут это роли не играет.

Предложите провести проверку качества в Вашем присутствии (в претензии письменно это укажите), у Вас есть такое право (ст. 18 Закона о защите прав потребителей):

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

На проверке продемонстрируйте заявленный дефект, проконтролируйте, чтобы в акте указали этот дефект и то, что он внеэксплуатационного характера, т.е. производственный. Если будут спорить, должны провести экспертизу.

19.07.2019, 11:57

Спасибо.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста