Как вернуть деньги после неисполнения обязанностей юристом при возврате суммы страховки в банк?

16.09.2015 на этом сайте задала вопрос по поводу возврата суммы страховки при выдаче потребительского кредита в СБ. Мне позвонили из Центра правовой защиты на Суворова 59 юрист Виктория Игоревна - сказала подъехать и что эта проблема решаема. 21.09.15 я приехала и заключила договор, предварительно оплатив все услуги, после чего на мои звонки перестали отвечать. Я звонила секретарю. Которая передавала Виктории Игоревне мои просьбы перезвонить и рассказать о судьбе моего вопроса. 2 раза приезжала с просьбой выдать мне копию подтверждения отправки заказного письма в банк, максимум что я получила это ксерокс самого письма без подписи и печати. В договоре сказано что Заказчик обязан подписать Акт об оказании услуг, предоставленный Исполнителем в день передачи результата работ, далее... в случае если Заказчик не принимает работу в течении 30 дней с даты исполнения, Исполнитель имеет право уничтожить результаты работ. Как быть если срок исполнения не известен, два моих приезда ничего не дали, последний раз обещали скинуть подтверждение по эл.почте. Банк до сих пор не позвонил и не вернул деньги за страховку. Мой вопрос как быть с такими недобросовестными юристами, которые наживаются на горе других и возможно ли вернуть деньги за неисполнение своих обязанностей, так как доказательств исполнения письма нет.