Проблемы с Samsung Galaxy S6 - перегрев и выключение. Что делать и как не стать жертвой обмана?
Вопрос №8412813
из г. Махачкала
опубликован 21.10.2015, 14:12
опубликован 21.10.2015, 14:12
У меня такая история. Я купила телефон Samsung Galaxy S6 в начале сентября 2015 года. Каждый раз после 15-20 минут использования он сильно нагревался. А через месяц, в начале октября 2015 года, телефон сам по себе полностью выключился и ни на что не реагировал (даже на подключение к зарядному устройству) и был достаточно горячим. Я отнесла его в магазин и меня отправили в сервисный центр. В СЦ сказали, что они отправят телефон на диагностику и что ответ придёт через 3 дня (это было в пятницу). Никакого ответа не поступило мне и я пошла туда (в среду следующей недели) и мне сказали, что человек, которому они отдавали мой телефон на диагностику, поехал с телефоном в Москву на диагностику и ответ будет дан максимум через 45 дней. Кстати, в магазине сказали, что у меня есть ещё 2 месяца гарантии. Я очень аккуратно пользовалась телефоном, ни разу не роняла его. Мне кажется, что сгорела материнская плата (может я и ошибаюсь). Если я не виновата, могут ли они меня обмануть? А если признают, что я не виновата, что мне надо будет делать дальше? Помогите мне пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
У Вас гарантия не 2 месяца, а еще 11 месяцев, диагностика не более 21 дня.
20.10.2015, 21:17
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 16 часов
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5
2 485
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 819
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 687
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
81
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
1 992
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 330
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - гарантийный ремонт не помог, а магазин отказывается вернуть деньги
Как я купила телефон, но сервисный центр и магазин не могут решить проблему с его ремонтом
Проблемы с смартфоном - как требовать обмена или возврата денег?
Частые поломки нового телефона - мои действия и законные действия продавца
Проблема с покупкой iPhone - закономерно ли учитывать время ремонта в сервисном центре?
Возможность отказаться от отремонтированного айфона 5s, купленного в магазине ДНС
Требую гарантию на материнскую плату после гарантийного ремонта - случайный дефект или заводской брак?
Проблемы с ноутбуком - Как вернуть деньги после неудачного ремонта в сервисном центре?
Как вернуть деньги за бракованный телефон, если сервисный центр заявит об отсутствии проблем второй раз?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут