Проблемы с Samsung Galaxy S6 - перегрев и выключение. Что делать и как не стать жертвой обмана?
Вопрос №8412813
из г. Махачкала
опубликован 21.10.2015, 14:12
опубликован 21.10.2015, 14:12
У меня такая история. Я купила телефон Samsung Galaxy S6 в начале сентября 2015 года. Каждый раз после 15-20 минут использования он сильно нагревался. А через месяц, в начале октября 2015 года, телефон сам по себе полностью выключился и ни на что не реагировал (даже на подключение к зарядному устройству) и был достаточно горячим. Я отнесла его в магазин и меня отправили в сервисный центр. В СЦ сказали, что они отправят телефон на диагностику и что ответ придёт через 3 дня (это было в пятницу). Никакого ответа не поступило мне и я пошла туда (в среду следующей недели) и мне сказали, что человек, которому они отдавали мой телефон на диагностику, поехал с телефоном в Москву на диагностику и ответ будет дан максимум через 45 дней. Кстати, в магазине сказали, что у меня есть ещё 2 месяца гарантии. Я очень аккуратно пользовалась телефоном, ни разу не роняла его. Мне кажется, что сгорела материнская плата (может я и ошибаюсь). Если я не виновата, могут ли они меня обмануть? А если признают, что я не виновата, что мне надо будет делать дальше? Помогите мне пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
У Вас гарантия не 2 месяца, а еще 11 месяцев, диагностика не более 21 дня.
20.10.2015, 21:17
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 16 часов
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 598
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
374
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.8
43 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
826
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 609
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 083
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 760
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 864
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - гарантийный ремонт не помог, а магазин отказывается вернуть деньги
Как я купила телефон, но сервисный центр и магазин не могут решить проблему с его ремонтом
Проблемы с смартфоном - как требовать обмена или возврата денег?
Частые поломки нового телефона - мои действия и законные действия продавца
Проблема с покупкой iPhone - закономерно ли учитывать время ремонта в сервисном центре?
Возможность отказаться от отремонтированного айфона 5s, купленного в магазине ДНС
Требую гарантию на материнскую плату после гарантийного ремонта - случайный дефект или заводской брак?
Проблемы с ноутбуком - Как вернуть деньги после неудачного ремонта в сервисном центре?
Как вернуть деньги за бракованный телефон, если сервисный центр заявит об отсутствии проблем второй раз?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут