Проблемы с Samsung Galaxy S6 - перегрев и выключение. Что делать и как не стать жертвой обмана?
Вопрос №8412813
из г. Махачкала
опубликован 21.10.2015, 14:12
опубликован 21.10.2015, 14:12
У меня такая история. Я купила телефон Samsung Galaxy S6 в начале сентября 2015 года. Каждый раз после 15-20 минут использования он сильно нагревался. А через месяц, в начале октября 2015 года, телефон сам по себе полностью выключился и ни на что не реагировал (даже на подключение к зарядному устройству) и был достаточно горячим. Я отнесла его в магазин и меня отправили в сервисный центр. В СЦ сказали, что они отправят телефон на диагностику и что ответ придёт через 3 дня (это было в пятницу). Никакого ответа не поступило мне и я пошла туда (в среду следующей недели) и мне сказали, что человек, которому они отдавали мой телефон на диагностику, поехал с телефоном в Москву на диагностику и ответ будет дан максимум через 45 дней. Кстати, в магазине сказали, что у меня есть ещё 2 месяца гарантии. Я очень аккуратно пользовалась телефоном, ни разу не роняла его. Мне кажется, что сгорела материнская плата (может я и ошибаюсь). Если я не виновата, могут ли они меня обмануть? А если признают, что я не виновата, что мне надо будет делать дальше? Помогите мне пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
У Вас гарантия не 2 месяца, а еще 11 месяцев, диагностика не более 21 дня.
20.10.2015, 21:17
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 16 часов
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 510
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - гарантийный ремонт не помог, а магазин отказывается вернуть деньги
Как я купила телефон, но сервисный центр и магазин не могут решить проблему с его ремонтом
Проблемы с смартфоном - как требовать обмена или возврата денег?
Частые поломки нового телефона - мои действия и законные действия продавца
Проблема с покупкой iPhone - закономерно ли учитывать время ремонта в сервисном центре?
Возможность отказаться от отремонтированного айфона 5s, купленного в магазине ДНС
Требую гарантию на материнскую плату после гарантийного ремонта - случайный дефект или заводской брак?
Проблемы с ноутбуком - Как вернуть деньги после неудачного ремонта в сервисном центре?
Как вернуть деньги за бракованный телефон, если сервисный центр заявит об отсутствии проблем второй раз?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут