Рассмотрение жалобы на покупку набора махровых полотенец без чека и упаковки - возможность отказа в рамках закона
Вопрос №8412824
из г. Новополоцк
опубликован 20.10.2015, 21:03
опубликован 20.10.2015, 21:03
Покупательница купила в нашем магазине набор махровых полотенец в конце июля месяца. Сегодня она пришла с жалобой, что они не надлежащего качества, причем ни чека, ни упаковки, по которой можно было бы определить наш ли это товар, у нее нет. Свое обращение через такой срок она объяснила тем, что была на даче, а сейчас вот приехала домой в город и воспользовалась полотенцем (после вытирания на теле остаются ворсинки и нитки). Мы провели анализ и выявили единственно возможный на тот период времени набор полотенец, который она могла бы приобрести. Документы на товар имеются, все в порядке. Можем ли мы на законном основании отказать в рассмотрении данной жалобы и на какой документ нам ссылаться, чтобы отказ был в рамках закона? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
При наличии от нее письменной претензии необходимо составить мотивированный ответ на основе норм ЗоЗПП.
20.10.2015, 21:07
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 291
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
103
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 437
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
882
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 264
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 072
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 747
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 476
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 763
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 832
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 367
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
653
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 061
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Мною были предоставлены документы, потверждающие источник поступления товара, в частности договор с фирмой и накладные на товар.
Как оптовая компания должна реагировать на брак товара, возникший в магазине спустя 9 месяцев после покупки?
Проблемы с качеством товара - как разрешить ситуацию с магазином?
Как упростить процесс возврата товара без чека и упаковки - роль закона и доказательства покупки
Клиентка требует вернуть товар - что может сделать Роспотребнадзор?
Возможен ли обмен товара в детском магазине без заводской упаковки, имея чек?
Так как набор был куплен в подарок, то было проверено быстро содержание и работа насоса, для изъятия воздуха из контейнеров.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут