Рассмотрение жалобы на покупку набора махровых полотенец без чека и упаковки - возможность отказа в рамках закона
Вопрос №8412824
из г. Новополоцк
опубликован 20.10.2015, 21:03
опубликован 20.10.2015, 21:03
Покупательница купила в нашем магазине набор махровых полотенец в конце июля месяца. Сегодня она пришла с жалобой, что они не надлежащего качества, причем ни чека, ни упаковки, по которой можно было бы определить наш ли это товар, у нее нет. Свое обращение через такой срок она объяснила тем, что была на даче, а сейчас вот приехала домой в город и воспользовалась полотенцем (после вытирания на теле остаются ворсинки и нитки). Мы провели анализ и выявили единственно возможный на тот период времени набор полотенец, который она могла бы приобрести. Документы на товар имеются, все в порядке. Можем ли мы на законном основании отказать в рассмотрении данной жалобы и на какой документ нам ссылаться, чтобы отказ был в рамках закона? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
При наличии от нее письменной претензии необходимо составить мотивированный ответ на основе норм ЗоЗПП.
20.10.2015, 21:07
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 694
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 213
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 555
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.8
2 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Мною были предоставлены документы, потверждающие источник поступления товара, в частности договор с фирмой и накладные на товар.
Как оптовая компания должна реагировать на брак товара, возникший в магазине спустя 9 месяцев после покупки?
Проблемы с качеством товара - как разрешить ситуацию с магазином?
Как упростить процесс возврата товара без чека и упаковки - роль закона и доказательства покупки
Клиентка требует вернуть товар - что может сделать Роспотребнадзор?
Возможен ли обмен товара в детском магазине без заводской упаковки, имея чек?
Так как набор был куплен в подарок, то было проверено быстро содержание и работа насоса, для изъятия воздуха из контейнеров.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут