Гарантия не прошла - как решить проблему с неисправным телевизором в магазине?

Question

Купили телевизор, а он сломался, гарантия не прошла. Обратились в магазин, где нам составили бумагу в которой говорилось, что товар принян на проверку, а маленькими буквами - соглашаюсь на ремонт, хотя с ремонтом не были согласны, хотели вернуть деньги. Далее обратились с претензией, где указали, что хотим расторгнуть договор и вернуть деньги, на ремонт не согласны. В магазине сказали, что ничего у нас не получится и нам телевизор отремонтируют. Чего нам ждать?

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

В любом случае можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и требовать возврата денег. Уже понятно, что добровольно они деньги не вернут.

Саранская Ольга Витальевна · Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократно устранения его различных недостатков.

К сожалению, Вы не указали срок, в который обнаружился недостаток товара после покупки. Если он превышает более 15 дней, то вернуть деньги возможно при наличии вышеуказанных оснований.

Гарантия не прошла - как решить проблему с неисправным телевизором в магазине?

Похожие вопросы

Как подать повторную претензию и получить гарантийный ремонт за нерабочий телефон в магазине?

Проблема с гарантией - магазин отказывается обменять или вернуть деньги за сломанный регистратор

Проблема с гарантией на холодильник - как действовать в случае изменения названия магазина?

Как вернуть деньги, даже если телевизор отремонтируют?

Отказ магазина Media Markt в обмене сломанного холодильника - как защитить свои права и выйти из положения

Какая ответственность магазина при отказе от ремонта после акта о приемке товара?

Проблемы с гарантией - что делать, если телевизор сломался в процессе гарантии и магазин не реагирует

Проблемы с гарантией - как решить конфликт с магазином при неисправности товара?

Завод-изготовитель снял гарантию на сломанный ЖК телевизор - что делать?

Правомерность гарантии на уцененный товар и возможность требования ремонта или возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59