И есть ли у меня все таки шансы вернуть свои деньги?

Вопрос №841518 из г. Краснодар
опубликован 22.08.2009, 11:25

После предъявления мною требования к продавцу, о возврате денег, уплаченных мною за телефон ненадлежащего качества, продавец забрал у меня телефон и отправил его в сервисный центр для проверки качества. Условий эксплуатации я не нарушала, тем не менее заключение сервисный центр вынес не в мою пользу (считаю, что заключение выносилось в интересах продавца). Как мне оспорить заключение экспертизы? И есть ли у меня все таки шансы вернуть свои деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ардельянова Ирина Владимировна

Юрист Москва, стаж 8 лет

5.0 30 отзывов

В подобной ситуации нужно забрать телефон у продавца и желательно осмотреть его в присутствии работника магазина. Если на телефоне появились какие-либо новшества, которых ранее не было, то нужно это зафиксировать, например актом. Можно в магазин пригласить подругу,чтобы она могла потом выступить свидетелем в суде. Получив телефон отнесите его в товароведческую экспертизу и сделайте оценку. Для этого нужно заключить с ними договор. Специалист осмотрит аппарат и выдаст заключение. Если заключение подтвердит вашу правоту, можно смело обращаться в суд с заявлением о возмещении ущерба, затрат на проведение экспертизы, неустойки, морального вреда на основании Закона "О защите прав потребителей"

22.08.2009, 11:39

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 13 минут

8 800 505-91-11

мЕЖДУ ВАМИ И ПРОДАВЦОМ ВОЗНИК СОР О ПРИЧИНАХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ КАЧЕТВА ТОВАРА. сОЛАСНО СТ. 18 ЗАОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ такого спора ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН провести экспертизу так,что требуйте.

01.09.2009, 05:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста