Вопрос обязанности подписания акта о свидетельствовании при обращении в Управляющую Жилищную Компанию и получении письменного ответа

У меня произошла такая ситуация! Я проживаю в многоквартирном жилом доме (общежитие). В месте общего пользования (туалет) появилась течь с потолка. Я обратился в Управляющую Жилищную Компанию (УЖК) с заявлением, в котором указал просьбу 1.устранить течь 2. устранить последствия течи. , а так же в заявлении указал направить ответ устно (по телефону) и в письменном виде. В устной форме мне сообщили о том, что течь вызвана не по их вине, а по вине проживающих этажом выше (течь была вызвана повреждением участка канализационной трубы, в участке от канализационного стояка, до соединения с унитазом) что по их словам не входит в зону ответственности УЖК, а входит в зону ответственности собственников общего помещения в котором установлен этот участок канализационной трубы. Далее в УЖК меня просят подписать АКТ ОСВИДЕТЕЛЬСТВОВАНИЯ, в котором указано и зафиксирована причина течи, а так же указано что причина течи вызвана собственниками жилья. По сказанному специалистом УЖК, моя подпись в этом акте нужна для того что бы они смогли дать мне ответ в письменном виде на мое заявление. ВОПРОС: Обязан ли я подписывать этот акт? И может ли мой отказ в подписании этого акта, стать причиной отказа в получении ответа в письменном виде на мое заявление? И в какой форме мне должны предоставить этот ответ в письменном виде? Р.S. В моем понимании УЖК просто хочет снять с себя обязанности в плане устранения данных повреждений и устранения последствий протечки, переложив эти обязанности на собственников жилых помещений!