- Проблемы с сервисом - отсутствие гарантийного ремонта и продолжительное время ремонта у блока управления насосом Частотник Дом Джилекс

Вопрос №8423399 из г. Воронеж
опубликован 21.10.2015, 19:31

У меня после истечения гарантийного срока вышел из строя блок управления насосом Частотник Дом Джилекс. В сервисной службе Воронежа отказывались отправлять его на ремонт на завод, утверждая, что так они поступают только с товаром, у которого срок гарантии не вышел. Предлагали купить у них новый аналогичный блок управления. Но я созвонилась с Сервисным центром Джилекс в Москве и мне пошли навстречу: сказали, чтобы я через этот же Воронежский сервисный центр отправила свой блок управления в Московский сервисный центр, который переправил его производителю для платного ремонта. Сроки проведения ремонта составили свыше 45 дней: 27.07.15 г он был сдан в ремонт, 22.09.15 г - отремонтирован, а мне его прислали только 13.10.15 г. Вопросы: 1. Имела ли я право требовать подмены товара на период ремонта или это касается только товара с неоконченным сроком гарантии? 2. Имею ли я право заявить требование о возмещении морального вреда?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! да, вы вправе потребовать предоставления подменного товара, а также вправе потребовать компенсацию морального вреда согласно ст.151 ГК РФ.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

- Проблемы с сервисом - отсутствие гарантийного ремонта и продолжительное время ремонта у блока управления насосом Частотник Дом Джилекс

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Воронеж

Похожие вопросы