Проблема с запчастью - клиент починил машину самостоятельно, а поставщик требует обратиться к официальному дилеру

Вопрос №8462826 из г. Липецк
опубликован 25.10.2015, 21:06

Клиент купил запчасть в моем магазине которая привезена под заказ. Комлпект грм ford-оригинал, от моего поставщика, тот в свою очередь купил у производителя. В процессе эксплуатации ролик грм сломался соскочил ремень и загнул клапана. Клиент загнал в сервис сертифицированный-но не оф дилер, и починил за свой счёт так как машина рабочая и должна приносить деньги как сказал клиент. Было это всё под выходные дни. потом пришел и спрашивает как быть, поставщик сказал что надо гнать в сервис к офдилеру для исполнения гарантии и установки причины поломки либо брак либо не правильная установка. Но уже собрано всёи клиент говорит что офдилер не в нашей области а в тамбовской сказал что это бред и ни кто ни чего не будет делать. Вообщем как быть мне и моему клиенту и и какой выход из ситуации. Поставщик говорит что: В данном случае, если он так уверен, что деталь изначально была бракованная, он может сделать независимую экспертизу, которая выявит, брак или неверная установка была.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

---вам никак не быть. пока к вам не предъявят Претензию.а потом экспертиза за ваш счёт. и при установке причины. будете дальше решать вопрос.

25.10.2015, 21:29

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Иван

Автор вопроса

0 отзывов

Упаковка потеряна .и есть документы с автосервиса где была установка оплатная квитанция , акт выполненых работ, копии сертификтов сто на проведение данной деятельности и акт дефектовки в котором написано что в процессе эксплуатации авто-ля вышел из рабочего состояния натяжной механизм ремня грм .установка производилась согласна требованиям регламентов и норм по установке данных запчастей .

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с запчастью - клиент починил машину самостоятельно, а поставщик требует обратиться к официальному дилеру

Похожие вопросы