Возможность обмена телефона без доплаты на аналогичный товар или возврат денежных средств - права и претензии

Вопрос №8481572 из г. Киров
опубликован 27.10.2015, 14:10

Получила сегодня акт о том, что имею право обменять телефон на такой же или вернуть деньги. Телефон стоил 10500, теперь стоит 13000, в магазине согласились поменять, но оказалось что такой модели нет (модель есть но в другом цвете, а значит не такая же) и предлагают обменять с доплатой или вернуть деньги в размере 10500. Имею ли я право написать претензию на обмен без доплаты на аналогичный товар (ту же модель в другом цвете) или на перерасчет стоимости, чтоб мне выдали текущую стоимость товара?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Просите заменить именно на такую же модель, в случае отказа воспользуйтесь ст.23 Закона о защите прав потребителей.

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

27.10.2015, 14:35

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Миннеханов Нияз Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 17 лет

4.7 2796 отзывов

Добрый день.

Получить сумму больше чем заплатили прав у Вас нет, а вот требовать поменять на аналогичную модель даже другого цвета имеете и отказывать не вправе. Пишите претензию

27.10.2015, 14:30

Спросить юриста