Возможность обмена телефона без доплаты на аналогичный товар или возврат денежных средств - права и претензии
опубликован 27.10.2015, 14:10
Получила сегодня акт о том, что имею право обменять телефон на такой же или вернуть деньги. Телефон стоил 10500, теперь стоит 13000, в магазине согласились поменять, но оказалось что такой модели нет (модель есть но в другом цвете, а значит не такая же) и предлагают обменять с доплатой или вернуть деньги в размере 10500. Имею ли я право написать претензию на обмен без доплаты на аналогичный товар (ту же модель в другом цвете) или на перерасчет стоимости, чтоб мне выдали текущую стоимость товара?
Просите заменить именно на такую же модель, в случае отказа воспользуйтесь ст.23 Закона о защите прав потребителей.
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Добрый день.
Получить сумму больше чем заплатили прав у Вас нет, а вот требовать поменять на аналогичную модель даже другого цвета имеете и отказывать не вправе. Пишите претензию
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Каким образом магазин должен решить претензию по ноутбуку на гарантии с учетом разницы в стоимости?
Вопрос о возмещении разницы при возврате товара по гарантии
Проблема с обменом товара по гарантии из-за отсутствия нужного цвета
Вопрос об обмене товара по акту брака без доплаты на аналогичный, более дорогой товар
Мы купили товар (дубленка), в рассрочку на 6 месяцев.
Вопросы возмещения ущерба после гарантийного ремонта - возможно ли требовать аналогичный товар без доплаты или перерасчета цены?
Какими правами обладает покупатель при сломавшемся товаре с гарантией?
Возможность обмена товара на аналогичный при отсутствии в магазине - право на возврат денег и за гарантию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут