Какими правами обладает покупатель при сломавшемся товаре с гарантией?

Вопрос №12662137 из г. Хабаровск
опубликован 08.06.2017, 13:07

В начале 2016 года приобрел в одном из магазинов федеральной сети внешний жесткий диск. В этом году он у меня сломался, гарантия на него 3 года. Написал претензию в магазин, с требованием замены товара, получил ответ о том что они согласны заменить на аналогичный, но данная модель внешних жёстких дисков снята с производства. Соответственно его нет в наличии и менять не на что. В данный момент внешние жёсткие стоят дороже нежели я покупал в своё время. Магазин предлагает поменять с доплатой или вернуть деньги. Могу ли я потребовать заменить товар на аналогичный без доплаты стоимости, если да то на основании какого документа?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ладыгин Алексей Владимирович

Юрист Санкт-Петербург

4.8 4109 отзывов

Вы можете заменить товар на аналогичный при условии полной идентичности характеристик внешних жестких дисков. (объем, скорость отклика, скорость вращения и т.п.). С уважением.

08.06.2017, 13:10

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

В данном случае Вы злоупотребите своими правами. Если подобный товар не производится, то магазин физически не может вернуть его Вам. А учитывая, что Вам предлагают деньги к возврату, полагаю, что Ваши требования в суде не будут поддержаны.

08.06.2017, 13:10

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Александр Анатольевич

Автор вопроса

0 отзывов

Если товар не производится но есть аналоги, почему нельзя потребовать замену, без доплаты?

08.06.2017, 13:18

Спросить юриста

Плотников Олег Дмитриевич

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 4788 отзывов

Замену без доплаты нельзя потребовать хотя бы потому, что закон это не предусматривает. Поскольку стоимость товара по сравнению с тем которые вы покупали изменилось, то соответственно Вы должны произвести доплату. Если бы аналогичный был товар дешевле, то доплату бы сделал магазин.

08.06.2017, 13:49

Спросить юриста

Юридическая Компания "Бугров И Партнеры"

Юридическая фирма из города Нижний Новгород, стаж 10 лет

4.9 1535 отзывов

Александр Анатольевич, добрый день!

Согласно п. 2 ст 24 18 закона "О защите прав потребителей", при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Так же, цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены. То есть, если сейчас Ваш жесткий диск стоит дороже, то Вам должны вернуть денежные средства в размере его нынешней стоимости, а не на момент покупки.

С уважением, Игорь Пусев.

08.06.2017, 13:57

Спросить юриста