Проблема с обменом товара по гарантии из-за отсутствия нужного цвета

Вопрос №7410038 из г. Челябинск
опубликован 16.07.2015, 20:39

Хотим обменять товар по гарантии. Имеет ли значение цвет товара, если модель товара одна и таже? В магазине не хотят менять на другой цвет товар, ссылаясь на цену.. говорят что могут поменять только на такой же цвет, а такого цвета нет в наличии. Что делать в таком случае?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

16.07.2015, 20:41

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! вас неверно информируют.

16.07.2015, 20:51

Спросить юриста

Аня

Автор вопроса

0 отзывов

Я могу потребовать тот же товар,такой же модели, только другого цвета,даже если он стоит дороже чем мы покупали?

16.07.2015, 20:45

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Цвет товара не имеет значения при обмене ,а если товар дороже то просто нужно доплатить разницу в цене

16.07.2015, 20:49

Спросить юриста

Аня

Автор вопроса

0 отзывов

Но первый раз они нам поменяли.на такой же цвет хотя он и стоил дороже.но и этот товар был с браком,а теперь такого товара нашего цвета нет в наличии,но есть товар другого цвета такой же модели и характеристики

16.07.2015, 20:54

Спросить юриста