Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Лена

Задано вопросов 71, из них VIP - 0

Самара, 27.10.2015, 18:41

Проблема с доставленной сумкой из интернет-магазина Ламода - возврат через почту или курьера?

Вопрос №8484525 из г. Самара
опубликован 27.10.2015, 18:41

Я заказала сумку в интернет магазине Ламода. Доставлена она была в постамат без возможности возврата на месте, но т.к не первый раз заказываю у них согласилась на доставку в постамат а не домой. Вскрыв упаковку дома я увидела очевидный недостаток-не было направляющих на замках и валялся кусок какого то кольца. На горячей линии мне сказали, либо делайте ещё заказ и курьер заберет брак, либо отправляйте по почте и после проведения экспертизы мы перечислим вам деньги. Курьер видимо проводит экспертизу на месте. Я должна написать заявление на возврат, приложить копию паспорта и отослать в Москву. На мою просьбу прислать курьера за браком, отвечают ссылкой на их правила возврата. Как мне поступить и должна ли я отсылать копию паспорта?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ильина Елена Вячеславовна

Адвокат Ульяновск, стаж 12 лет

4.5 36 отзывов

Вместе с товаром интернет-магазин должен был Вам выслать бланк заявления на возврат товара. Вы должны заполнить данный бланк, указать свои реквизиты паспорта и места регистрации (без приложения копии паспорта -это требование незаконно), в заявлении указать банковские реквизиты, куда следует перечислять денежные средства. Копию заявления сделать для себя. Оригинал заявления вместе с товаром отправить почтой продавцу. Если товар ненадлежащего качества. то магазин должен Вам возместить все расходы, связанные с пересылкой им данного товара. Это указано в правилах возврата товара в интернет-магазин.

27.10.2015, 19:10

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Никаких копий высылать вы не должны. Законом о защите прав потребителей это не предусмотрено

27.10.2015, 18:49

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Ярушина Олеся Александровна

Юрист из города Зеленогорск, стаж 5 лет

4.4 77 отзывов

никогда не давайте никому копии паспорта, это опасно. в следующий раз снимайте на камеру открытие посылки прямо на месте получения посылки. а сейчас у вас есть возможность только брать их измором и пообещать сделать антирекламу.

27.10.2015, 18:52

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с доставленной сумкой из интернет-магазина Ламода - возврат через почту или курьера?

Похожие вопросы