Обратилась с возвратом денег или заменой телефона, мне отказали и нахамили.
Вопрос №8506815
из г. Москва
опубликован 29.10.2015, 13:02
опубликован 29.10.2015, 13:02
Купила вчера телефон за 16 990 руб в 15.30. Сегодня активировала и поняла, что консультант мне продал телефон не по тем параметрам, что я хотела. Обратилась с возвратом денег или заменой телефона, мне отказали и нахамили. Как мне вернуть деньги? Чек на руках есть! При продаже телефона мне продавец не сообщил о сроках возврата и на информационном стенде у них нет информации.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
В вашем случае только обращаться в суд с иском о расторжении договора на основании ст.450 ГК РФ.
29.10.2015, 13:03
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 36 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
вернуть исправный телефон нельзя, это технически сложный товар. ст.18 ЗоПП
29.10.2015, 13:03
В течении 14 суток Вы имеете право обратится с заявлением о возврате товара несоответствующего описанию. Заявление пишите письменно!
29.10.2015, 13:04
А как Вы докажете эти желаемые Вами параметры?
29.10.2015, 13:21
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
290
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обманутая покупательница хочет вернуть телефон после недобросовестной продажи в салоне Евросеть
Опытная пользовательница столкнулась с проблемой - вышедший из строя новый телефон вызывает треск при разговоре.
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Продавец отправил старый телефон вместо нового - есть ли шансы на возврат денег?
Обменять купленные телефоны на android из-за отсутствия предоставленной информации
Покупка поддельного телефона - как вернуть деньги в магазине?
Отказ в возврате денег или обмене телефона - как составить жалобу согласно законодательству о защите прав потребителей
Неисправный телефон - мои права на замену или возврат денег
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается возвратить деньги или заменить устройство
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут