Опытная пользовательница столкнулась с проблемой - вышедший из строя новый телефон вызывает треск при разговоре. Продавец отказывается вернуть деньги и предлагает процедуру экспертизы. Вопрос - имеет ли
Вопрос №9307831
из г. Екатеринбург
опубликован 05.01.2016, 07:03
опубликован 05.01.2016, 07:03
Купила телефон, он издаёт треск при разговоре. Хотела вернуть телефон, забрать деньги, обратилась в магазин, продавец мне отказала, взяла на экспертизу, сказала возврата денег не будет. В праве ли продавец магазина? Я не хочу телефон после ремонта, мне нужен новый.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
здравствуйте Марина! Поскольку у вас забрали телефон на экспертизу, то необходимо дождаться ее результатов. Какое требование к продавцу вы заявили? Что подписали, помните? Это очень существенно для решения вашего вопроса. Теперь по результатам экспертизы нужно будет принять решение. На сегодняшний день получилось так, что вы возвращаете товар имеющий существенные недостатки. Если недостатков нет, то нет и оснований для возвращения товара. С уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60 мы всем докажем, что вы правы!!
05.01.2016, 07:58
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 10 часов
Здравствуйте. Если с момента покупки прошло не более 15 дней, то Вы вправе требовать возврата денег или обмена на новый.
Если больше, то ремонта. Обмен или возврат денег возможен только при обнаружении существенного недостатка.
04.01.2016, 20:41
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 385
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 974
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ от забора радар-детектора - возможность возврата стоимости прибора и права потребителя
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Продавец отказался вернуть деньги за аккумулятор, но кто виноват - сломанный телефон или новая батарея?
Возможен ли возврат денег и экспертизы в судебном порядке после отказа магазина от возврата за ремонтированный
Проблемы с экраном - магазин отказывается менять телефон или вернуть деньги – что делать?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Как вернуть деньги за уценённый телефон с неисправностями?
Проблема с чайником - отказ магазина в возврате денег или обмене
В магазине мне сказали, что возврат денег или обмен возможен только при возврате в течении 14 дней.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут