Проблема с телевизором в кредит - неизвестность возможности возврата денег
Вопрос №8509214
из г. Москва
опубликован 29.10.2015, 15:50
опубликован 29.10.2015, 15:50
Купили телевизор в кредит. Показывал 4 дня и полоски по экрану пошли. Отвезли в магазин где брали и сказали на экспертизу надо, мы хотели забрать деньги, либо на новый обмен другой фирмы, но без экспертизы ни чего нельзя было сделать. Ждали 2 месяца пока придет акт за телевизор, звонили продавцы этого магазина где брали покупку и сказали, можете забрать эту же фирму но новый телевизор, либо другую фирму, а деньги не можете забрать. Можем ли забрать деньги с этого магазина?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да,согласно ФЗ"О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать:возврат денег за некачественный товар,замену некачественного товара, устранение недостатков.
Пишите претензию,снимайте копию,на копии в магазине должны поставить отметку о том,что претензия принята. Если не соглашаются-отправляйте по почте заказным письмом с уведомлением.
29.10.2015, 16:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 964
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неисправный генератор - ситуация и рекомендации
Как вернуть или обменять телевизор, который пошел бракованным через два дня после покупки - права покупателя и магазина
Отказ в возврате денег после исправления ошибки в прошивке телевизора - законность действий продавца и права потребителя
Требование замены или ремонта телевизора по гарантии на новый в связи с повреждением экрана при транспортировке магазином
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Пятна на экране нового телевизора - Как вернуть деньги или обменять его в магазине?
Проблемы с новым телевизором - магазин требует экспертизы вместо обмена
Проблемы с телефоном со страховкой - отказ обмена от магазина, как получить страховую выплату?
Возможны ли обмен или ремонт телефона после 2 месяцев использования - права и сроки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут