С жалобой на заведующего хирургическим отделением - Нужна срочная операция для 89-летнего пациента после удаления желчного пузыря

Куда обратиться с жалобой на зав. отделения хирургического отделения. Месяц назад моего дедушку (89 лет) ппрооперировали-удалили желчный пузырь. После операции окащалось что желчь не идет по естественым путем, в связи с чем ему вставили трубку и наблюдают вот уже месяц. Больница областная и современной аппаратуры нет, ему там ничем помочь не могут. Сейчас ему даои направление в Нижний Новгород на поворную операцию! Была устная договореность (не понятно почему не по правилам) с хирургом того мед, центра. Нам сказали ехать. Дедушка сейчас в очень плохом состоянии, у него идет сильная интоксиация организма, т.к. желчь идет по видимому в организм и отравляет его. Добирались своим ходом, заплатив 14000 руб. на спец. Машине. Приехав на место в понедельник, прождали доктора с утра до обеда, при том что дедушка еле еле живой, сам он ходить не может. Этот доктор нам скащал что ничего не знает, мест нет. Приезжайте в пятницу! На наши уговоры о том что дедушка очень плох и не дождется заявил что идите спросите может кто то вам место уступит свое! Нам пришось ехать в свой город (Арзамас) по дороге с дедушкой стало плохо, снова легли в туже больницу, где и по сей день он ждет и мучается. Каждую ночь у него приступы, он падает в обморок, ему делают какие о уколы, с временым облегчением состояния и все. У меня вопрос, на кого я могу написать жалобу на того врача что не принял тяжело больного, когда ему нужна была срочная операция? Из за него дедушка может не передить сегодняшную ночь и умрет в таких страшных муках. Дедушка ветеран ВОВ.