Бракованный телефон - возможность вернуть деньги или поменять без экспертизы?

Вопрос №8518777 из г. Москва
опубликован 30.10.2015, 11:00

Я купил телефон а он оказался бракованным... я обнаружил что он бракованный. На следующий день, я хотел вернуть его в этот же день но я работаю, времени нет... ну так вот о проблеме... у меня с начало отключился полностью звук... не работал микрофон, наружный динамик и внешний, потом когда зарядка села до 15% звук заработал, потом через 3 часа опять отключился, и в итоге он хрипит и то включается то выключается. Я с начало думал что это в настройках а оказалось это брак. Как вы думаете я смогу забрать деньги или поменять на другой без экспертизы? Я бы отвез телефон на следующий день но работа мешала. Да кстати, к телефону прилагалась защитная пленочка, но на этой пленке есть 1 царапина, скажите лучше снять пленку или в ней телефон отдать? И последние, телефон не падал, не плавал в воде, только одна царапина и то случайно получилось, ребенку поиграть дал, а он ногтем провел и поцарапал... помогите мне пожалуйста!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ивашин Александр Григорьевич

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 554 отзыва

В соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителя" Вы можете сдать товар и получить деньги или аналогичный товар. Если не принимают пишите претензию. Не удовлетворяют Ваши требования обращайтесь в суд с иском и требуйте возврата денег, возмещение морального вреда и штрафа в размере 50 % от суммы иска (ст. 13 ЗПП), а также судебных расходов. Нужна помощь, обращайтесь. Удачи.

30.10.2015, 11:07

спасибо вам большое!!!! завтра поеду сдавать телефон!вы мне очень помогли спасибо большое еще раз!в случии чего я вам напишу!спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 7 минут