Проблема с диваном - требую возврат денег, а не ремонт или замену

11.05.2015 г я приобрела диван в компании Много мебели в начале октября я обнаружила, что диван пришёл в негодность, провис как гамак, на нём невозможно спать. Гарантия на него даётся 36 мес. Обратилась с заявлением о возврате денег, именно денег, а не замене, тк мне уже меняли этот диван, пред идущий тоже в момент гарантии пришёл в негодности. После осмотра мастером этой компании было предложение отремонтировать его и вернуть мне 10% от стоимости дивана, на что я отказалась, я уже устала от постоянных обменов, мне нужна нормальная вещь, а не постоянные ремонты и обмены. После этого визита, не было из компании ни какого уведомления и решения этого вопроса. Прошу Вас помочь решить мне эту проблему. Спасибо.