Добрый день!Ребенок учится в Питере,ему исполнилось 20 лет не местная.Пришло время обмена паспорта.Обратилась в

Добрый день!Ребенок учится в Питере,ему исполнилось 20 лет не местная.Пришло время обмена паспорта.Обратилась в УФМС Невского района,все справки на руках,послали почему т0 в полицейский участок по временному проживанию (снимает квартиру).Причем тут полиция и конкретно ,кто должен заниматься документами и куда все же идти ребенку.Время срока заканчивается,она учится,а ее футболят из одного учреждения в другое,толком не обесняя.В чем проблема,ведь база насколько я понимаю одна и вот же он ДОКУМЕНТ на руках.