Мебель из магазина вызывает аллергическую реакцию у детей - как решить проблему с возвратом в магазине без необходимых сертификатов?
Вопрос №8528956
из г. Воронеж
опубликован 31.10.2015, 11:03
опубликован 31.10.2015, 11:03
Мы купили мебель в магазине пол года назад. Мебель простояла в пустой квартире все лето. Осенью въехали в квартиру, от мебели стоит ужасная вонь (шкаф и 2 письменных стола в детскую), проветривания не спасают. Заболели дети аллергическим насморком. Мебель из квартиры убрали, вонь прошла) обратились в магазин с просьбой мебель вернуть. Гарантия на мебель один год. Магазин отказал, сославшись, что воняет вся мебель. Предоставил сертификаты что мебель соответствует ГОСТу. Сертификата на содержание формальдегида на эту мебель в магазине нет. Директор магазина сказал, что санитарно-эпидемиологическое заключение а мебель сей час не обязательно. На саму ЛДСП у него тоже нет документов, что она соответствует экологическим стандартам которые описаны в ГОСТ 10632-89. В независимой экспертизе нам сказали, стоимость анализа мебели стоит 12-20 000 рублей за одну полку и не факт, что содержание формальдегида будет превышено, а производитель утверждает. Что с 2010 года данный ГОСТ не работает. Посоветуйте пожалуйста как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходима письменная претензия согласно норм ЗоЗПП, экспертиза продавцом за его счет.
31.10.2015, 11:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 167
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
852
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 628
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 346
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
616
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 981
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение прав потребителей в мебельном магазине - отсутствие товара и возврат денег
Должен ли магазин вернуть деньги за доставку мебели к под'езду?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Как поступить, если клиент хочет вернуть деньги за подарочный сертификат?
Проблема с действием подарочного сертификата после смены руководства в магазине - что делать?
Проблемы с качеством - Что делать, если приобретенная мебель пришла с дефектами и неудовлетворительным состоянием?
Претензия по порвавшимся зимним сапогам - магазин предлагает провести экспертизу за свой счет
Возможность возврата и принятие мебели в магазин без упаковки после 14 дней покупки
Как вернуть обеденную группу в интернет-магазин после сборки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут