Мебель из магазина вызывает аллергическую реакцию у детей - как решить проблему с возвратом в магазине без необходимых сертификатов?
Вопрос №8528956
из г. Воронеж
опубликован 31.10.2015, 11:03
опубликован 31.10.2015, 11:03
Мы купили мебель в магазине пол года назад. Мебель простояла в пустой квартире все лето. Осенью въехали в квартиру, от мебели стоит ужасная вонь (шкаф и 2 письменных стола в детскую), проветривания не спасают. Заболели дети аллергическим насморком. Мебель из квартиры убрали, вонь прошла) обратились в магазин с просьбой мебель вернуть. Гарантия на мебель один год. Магазин отказал, сославшись, что воняет вся мебель. Предоставил сертификаты что мебель соответствует ГОСТу. Сертификата на содержание формальдегида на эту мебель в магазине нет. Директор магазина сказал, что санитарно-эпидемиологическое заключение а мебель сей час не обязательно. На саму ЛДСП у него тоже нет документов, что она соответствует экологическим стандартам которые описаны в ГОСТ 10632-89. В независимой экспертизе нам сказали, стоимость анализа мебели стоит 12-20 000 рублей за одну полку и не факт, что содержание формальдегида будет превышено, а производитель утверждает. Что с 2010 года данный ГОСТ не работает. Посоветуйте пожалуйста как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходима письменная претензия согласно норм ЗоЗПП, экспертиза продавцом за его счет.
31.10.2015, 11:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 608
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 685
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.3
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 563
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение прав потребителей в мебельном магазине - отсутствие товара и возврат денег
Должен ли магазин вернуть деньги за доставку мебели к под'езду?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Как поступить, если клиент хочет вернуть деньги за подарочный сертификат?
Проблема с действием подарочного сертификата после смены руководства в магазине - что делать?
Проблемы с качеством - Что делать, если приобретенная мебель пришла с дефектами и неудовлетворительным состоянием?
Претензия по порвавшимся зимним сапогам - магазин предлагает провести экспертизу за свой счет
Возможность возврата и принятие мебели в магазин без упаковки после 14 дней покупки
Как вернуть обеденную группу в интернет-магазин после сборки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут