Проблема с чехлом - магазин должен обменять или вернуть деньги?
опубликован 01.11.2015, 18:05
Я купила белый телефон, пленку для него и черный чехол. Чехол клеится к задней крышке телефона. Через неделю заметила, что от чехла на крышке телефона появились черные следы и они не оттираются. Подскажите магазин должен обменять все (включая пленку) или вернуть деньги?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 44 секунды
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за испорченный корпус телефона из-за неудачного чехла?
Вопрос о возможности возврата денег за поломанный телефон во время гарантийного срока из-за пятен от чехла
Возврат денег за смартфон с заводским браком, но что будет с чехлом и защитной пленкой?
Что делать при покупке телефона с дефектом, если продавец отказывается вернуть деньги за чехол и пленку?
Недавно приобрела смартфон, но на экране возникли черные полосы. Возможно ли обменять устройство или вернуть деньги?
08.12.2014 г купила чехол для телефона, через 2 дня появились потертости. Должны ли мне обменять или вернуть деньги за чехол.
Проблема с новым телефоном - не работает кнопка назад, обмен, и вопрос о возврате пленки и чехла
Проблемы с чехлом от магазина Связной - возможность обмена и длительность гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут