Ошибки в расчете задолженности в банке - как доказать, что это ошибка сотрудника или системы?

Вопрос №8563620 из г. Омск
опубликован 03.11.2015, 16:08

Что мне делать в такой ситуации? Я пошла в банк погасить полную сумму задолженности. Операционистка мне назвала сумму, я оплатила её, даже переплатила т.к. попросила округлить, не хотелось заморачиваться с копейками. Через месяц, посредством личного кабинета этого банка, я пишу вопрос в службу поддержки, осталась ли какая-либо задолженность. На что мне приходит ответ, моя задолженность составляет 500 р 44 коп. Из которых 500 р это штраф за просрочку. Я составила устную притензию банку, звонила в колл-центр. Сама посидела, посчитала как так могло получиться. Из чего сделала вывод: либо девушка преднамеренно сказала не правильную сумму, либо это была неисправность их системы. Потому что по факту она мне назвала сумму задолженности предыдущего дня, а не следующего, когда я пришла. Как мне доказать, что это ошибка сотрудника банка или вообще самого банка?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "ГРОСС+плюс"

Юридическая фирма Подольск, стаж 25 лет

4.8 171 отзыв

Здравствуйте!

Без ознакомления с документами однозначно ответить на вопрос сложно. Однако в любом случае после погашения кредита Вы должны были потребовать у операционистки справку по кредитному договору, из которой было бы видно, что кредит полностью погашен.

03.11.2015, 16:12

Ответ не по существу вопроса.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 11 из 47 461 Поиск Регистрация