Проблемы с камерой и зависаниями приложений - Как вернуть деньги за неисправный Lenovo A 5000?

Вопрос №8572449 из г. Набережные Челны
опубликован 04.11.2015, 12:45

4 дня назад приобрел телефон Lenovo A 5000, в этот же день вечером не включается камера (пишет: камера не обнаружена) после перезагрузки камера заработала. На следующий день обнаружились еще надостатки: откликается на нажатие долго, некоторые стандартные приложения (сообщения, телефон, настройки) зависают, сообщая об ошибке. Придя в магазин где была произведена покупка, попросил обменять на другой телефон, либо вернуть деньги, на что мне отказали ссылаясь на то, что телефон сложное техническое устройство и возврату и обмену не подлежит. Предлагают отправить на экспертизу (21 день), в замен другой телефон не предоставляют. Хотел бы спросить у вас, что лучше сделать в данной ситуации, чтобы вернуть деньги, т.к. не хочу иметь дело уже с этим продавцом.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сушков Максим Вячеславович

Юрист Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Пишите претензию продавцу о возврате денежных средств. В случае отказа, обращайтесь в суд о расторжении договора, уплаты неустойки, компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 ЗоЗПП) в рамках статей 131-132 ГПК РФ

04.11.2015, 12:49

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Комаров Андрей Васильевич

Юрист из города Набережные Челны

4.3 615 отзывов

Оснований для расторжения договора в вашей ситуации пока не усматривается. Если вы хотите получить телефон из подменного фонда, вы должны написать письменное заявление. Таково требование закона.

Так что, увы, пока у вас оснований для претензий и тем более для обращения в суд нет.

04.11.2015, 13:39

Спросить юриста