Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Тверь, 23.09.2009, 12:08

Должен ли я отдать аппарат фирмы Samsung на повторную экспертизу в заинтересованный СЦ Samsung?

Вопрос №858434 из г. Тверь
опубликован 23.09.2009, 12:08
Хронология событий такова. 3 августа купил коммуникатор фирмы Samsung в Евросети. В тот же день он вышел из строя. 4 августа отдал претензию на возврат денег. 18 августа отдал аппарат на независимую экспертизу и в тот же день получил по почте официальный ответ от продавца (дата отправления письма 11 августа, дата получения 18 августа), в котором они предлагают сдать аппарат на проверку качества. 3 сентября получил акт экспертизы, в котором указано, что коммуникатор имеет дефект производственного характера и нарушений условий эксплуатации не обнаружено. 10 сентября отдал магазину вторую претензию с требованием возврата суммы, уплаченной за телефон, возмещения расходов за проведение экспертизы и выплату пени за просрочку. 22 сентября получил ответ от продавца. Вот он. "В ответ на Ваше заявление ООО «Евросеть Центр» сообщает следующее: Вы приобрели в одном из салонов «Евросеть» телефонный аппарат. В соответствии с гарантийными обязательствами на протяжении всего гарантийного срока продавец принимает претензии по качеству, для чего потребителю достаточно обратиться на торговую точку или сервисный центр. Поскольку Вы обратились за независимой экспертизой в АНО «НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА ТОВАРОВ, РАБОТ И УСЛУГ», то там Вам должны были сообщить, что необходимо о проведении такой экспертизы известить и торгующую организацию. Поскольку мы не были поставлены в известность ни письменно, ни устно, то на основании ст. 18 п. 1, п. 5, п. 6; ст. 21 п. 1 ЗОЗПП РФ мы предлагаем сдать Ваш аппарат на проведение повторной проверки качества в авторизированный СЦ Samsung. При подтверждении недостатка и отсутствия нарушений правил эксплуатации, хранения или транспортировки с Вашей стороны, действия третьих лиц или непреодолимой силы, торговая организация решит вопрос обмена телефона или возврата денежных средств положительно. Проверка качества проводится в независимой от «Евросеть» организации, в Вашем случае СЦ производителя в г. Тверь." Правомерны ли требования продавца? Должен ли я отдать аппарат фирмы Samsung на повторную экспертизу в заинтересованный СЦ Samsung? Или на данном этапе лучше всего подать иск в суд? Пожалуйста, посоветуйте. С уважением Владислав.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Владислав! Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

К иску приложите следующие документы: иск, копию паспорта, требование, акт экспертизы, копию документов на коммуникатор, чеки (о покупке телефона и об оплате экспертизы).

С уважением Мордвинкина Л.В.

23.09.2009, 12:25
Оценка автора вопроса:
Уважаемая Людмила Викторовна!
Большое спасибо за анализ ситуации. Непременно воспользуюсь Вашим советом!
С уважением, Владислав.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 003 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 701 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 124 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 838 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Екатеринбург
Хорошавин А. М.
5 524 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 404 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 346 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 416 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 4 184 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 848 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 880 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 582 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5 72 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 958 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 244 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 527 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 691 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 746 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 075 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 474 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 763 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 286 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 647 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 831 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских