Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Тверь, 23.09.2009, 12:08

Должен ли я отдать аппарат фирмы Samsung на повторную экспертизу в заинтересованный СЦ Samsung?

Вопрос №858434 из г. Тверь
опубликован 23.09.2009, 12:08
Хронология событий такова. 3 августа купил коммуникатор фирмы Samsung в Евросети. В тот же день он вышел из строя. 4 августа отдал претензию на возврат денег. 18 августа отдал аппарат на независимую экспертизу и в тот же день получил по почте официальный ответ от продавца (дата отправления письма 11 августа, дата получения 18 августа), в котором они предлагают сдать аппарат на проверку качества. 3 сентября получил акт экспертизы, в котором указано, что коммуникатор имеет дефект производственного характера и нарушений условий эксплуатации не обнаружено. 10 сентября отдал магазину вторую претензию с требованием возврата суммы, уплаченной за телефон, возмещения расходов за проведение экспертизы и выплату пени за просрочку. 22 сентября получил ответ от продавца. Вот он. "В ответ на Ваше заявление ООО «Евросеть Центр» сообщает следующее: Вы приобрели в одном из салонов «Евросеть» телефонный аппарат. В соответствии с гарантийными обязательствами на протяжении всего гарантийного срока продавец принимает претензии по качеству, для чего потребителю достаточно обратиться на торговую точку или сервисный центр. Поскольку Вы обратились за независимой экспертизой в АНО «НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА ТОВАРОВ, РАБОТ И УСЛУГ», то там Вам должны были сообщить, что необходимо о проведении такой экспертизы известить и торгующую организацию. Поскольку мы не были поставлены в известность ни письменно, ни устно, то на основании ст. 18 п. 1, п. 5, п. 6; ст. 21 п. 1 ЗОЗПП РФ мы предлагаем сдать Ваш аппарат на проведение повторной проверки качества в авторизированный СЦ Samsung. При подтверждении недостатка и отсутствия нарушений правил эксплуатации, хранения или транспортировки с Вашей стороны, действия третьих лиц или непреодолимой силы, торговая организация решит вопрос обмена телефона или возврата денежных средств положительно. Проверка качества проводится в независимой от «Евросеть» организации, в Вашем случае СЦ производителя в г. Тверь." Правомерны ли требования продавца? Должен ли я отдать аппарат фирмы Samsung на повторную экспертизу в заинтересованный СЦ Samsung? Или на данном этапе лучше всего подать иск в суд? Пожалуйста, посоветуйте. С уважением Владислав.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Владислав! Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

К иску приложите следующие документы: иск, копию паспорта, требование, акт экспертизы, копию документов на коммуникатор, чеки (о покупке телефона и об оплате экспертизы).

С уважением Мордвинкина Л.В.

23.09.2009, 12:25
Оценка автора вопроса:
Уважаемая Людмила Викторовна!
Большое спасибо за анализ ситуации. Непременно воспользуюсь Вашим советом!
С уважением, Владислав.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских