Должен ли я отдать аппарат фирмы Samsung на повторную экспертизу в заинтересованный СЦ Samsung?

Вопрос №858434 из г. Тверь
опубликован 23.09.2009, 12:08
Хронология событий такова. 3 августа купил коммуникатор фирмы Samsung в Евросети. В тот же день он вышел из строя. 4 августа отдал претензию на возврат денег. 18 августа отдал аппарат на независимую экспертизу и в тот же день получил по почте официальный ответ от продавца (дата отправления письма 11 августа, дата получения 18 августа), в котором они предлагают сдать аппарат на проверку качества. 3 сентября получил акт экспертизы, в котором указано, что коммуникатор имеет дефект производственного характера и нарушений условий эксплуатации не обнаружено. 10 сентября отдал магазину вторую претензию с требованием возврата суммы, уплаченной за телефон, возмещения расходов за проведение экспертизы и выплату пени за просрочку. 22 сентября получил ответ от продавца. Вот он. "В ответ на Ваше заявление ООО «Евросеть Центр» сообщает следующее: Вы приобрели в одном из салонов «Евросеть» телефонный аппарат. В соответствии с гарантийными обязательствами на протяжении всего гарантийного срока продавец принимает претензии по качеству, для чего потребителю достаточно обратиться на торговую точку или сервисный центр. Поскольку Вы обратились за независимой экспертизой в АНО «НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА ТОВАРОВ, РАБОТ И УСЛУГ», то там Вам должны были сообщить, что необходимо о проведении такой экспертизы известить и торгующую организацию. Поскольку мы не были поставлены в известность ни письменно, ни устно, то на основании ст. 18 п. 1, п. 5, п. 6; ст. 21 п. 1 ЗОЗПП РФ мы предлагаем сдать Ваш аппарат на проведение повторной проверки качества в авторизированный СЦ Samsung. При подтверждении недостатка и отсутствия нарушений правил эксплуатации, хранения или транспортировки с Вашей стороны, действия третьих лиц или непреодолимой силы, торговая организация решит вопрос обмена телефона или возврата денежных средств положительно. Проверка качества проводится в независимой от «Евросеть» организации, в Вашем случае СЦ производителя в г. Тверь." Правомерны ли требования продавца? Должен ли я отдать аппарат фирмы Samsung на повторную экспертизу в заинтересованный СЦ Samsung? Или на данном этапе лучше всего подать иск в суд? Пожалуйста, посоветуйте. С уважением Владислав.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемый Владислав! Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

К иску приложите следующие документы: иск, копию паспорта, требование, акт экспертизы, копию документов на коммуникатор, чеки (о покупке телефона и об оплате экспертизы).

С уважением Мордвинкина Л.В.

23.09.2009, 12:25
Оценка автора вопроса:
Уважаемая Людмила Викторовна!
Большое спасибо за анализ ситуации. Непременно воспользуюсь Вашим советом!
С уважением, Владислав.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Юристы ОнЛайн: 103 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 826 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 968 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 386 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 399 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 728 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 443 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 439 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 130 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 330 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 958 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 282 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 45 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 520 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 278 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 204 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 617 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 880 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 039 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 587 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 828 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 721 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 008 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских