Проблемы с ремонтом компьютера - стоимость и отказ от оплаты за ненужные услуги

Это неправомерно. У Вас не возникло обязательств, т.к. не было договора (ст.307 ГК РФ). Если не будут отдавать - истребуйте через суд. Можете до суда обратиться в полицию с заявлением. Дело даже если и не возбудят, то хоть нервы помотаете им, а материалы проверки можно будет использовать в суде в качестве доказательств.

У вас есть право на основании ст18 Закона РФ О защите прав потребителей предъявить магазину претензию.

Претензия пишется в свободной форме с подробным изложением вашей ситуации., с описанием конкретных недостатков компьютера

В конце претензии вы должны сформулировать свое требование,что Вы хотите от магазина : либо возврат денег либо замену компьютера на новый.Претензия должна быть рассмотрена Продавцом в течение 10 дней Если она не будет удовлетворена то у вас есть право на обращение в суд согласно ст3 ГПК РФ.Иск можете подавать по месту своего жительства госпошлину платить не надо В иске также на основании ст151 ГК РФ и ст15 Закона РФ О защите прав потребителей можете требовать и возмещение морального вреда.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Здравствуйте!

.

Как указано в ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о работах, услугах в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения работ, услуг, в том числе при оплате работ, услуг через определенное время после их выполнения, оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

.

В Вашем случае, как следует из содержания Вашего вопроса, исполнитель не довел до Вас своевременно информацию о том, что будут подлежать оплате работы по разборке и сборке, услуги по хранению.

Самое большое, что Вы должны оплатить, - услуги по диагностике.

.

Вручайте исполнителю письменную претензию с требованием вернуть компьютер. Если будет отказ, обращайтесь в суд с иском об истребовании компьютера, взыскании компенсации морального вреда, а также штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в размере 50% от сумм, присужденных в Вашу пользу судом.

Уважаемая Ирина г.Ставрополь !

НЕ исключаю, что вас просто развели на деньги работники данного сервиса по ремонту вашего компа.

В тоже время:

На основании ст.29 ФЗ "О защите прав потребителей"

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Вы вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги);

-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

-возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Кроме того, Потребитель вправе:

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);

- и потребовать полного возмещения убытков,

если в установленный указанным договором или вами срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) НЕ устранены исполнителем.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества выполненных работ может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ.

Тем самым, исходя из выше изложенного вы вправе обратиться в суд с иском к данной организации :

1)О расторжении Договора оказания Услуг (Подряда);

2)О возврате денежных средств уплаченных за Услугу;

3)О выплате вам неустойки ;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 05.11.2015г

Ссылаясь на ст18 Закона РФ О защите прав потребителей предъявить Вы однозначно заберете компьютер и никаких 7500 платить не надо будет,- просто обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Другой вопрос,-что вам вернут... У вас ведь даже нет акта приемки компьютера специалистом мастерской. Однозначно могу сказать, что действительно многие мастерские берут деньги за диагностику поломки, но она колеблется от 300 до 800руб., и уж собрать они его обязаны бесплатно. Попробуйте еще раз полюбовно порешать вопрос с менеджером. Пойдите на хитрость, скажите, что готовы к примеру заплатить 7500 руб, и попросите все пакет документов, которые вам не выдали при передаче техники. Удачи!

Добрый вечер! Большое спасибо за уделенное время и Ваши ответы! Да, договора нет, но не по моей вине. Менеджер, когда я сдавала компьютер на диагностику не выдал мне никакого документа, ссылаясь на то, что сейчас нет бухгалтера. А через три дня позвонил, назвал проблему с компьютером и сказал, что договор будет оформлен, когда я буду его забирать и платить озвученную сумму (7500) , то есть по факту.