Получила подделку при заказе товара из интернета - Что делать и как пожаловаться?

Question

Я заказала товар с Интернета. Мне пришла подделка, но заплатила я не за пподделку. Пока товар шел и был на почте, фирма связывалась со мной. Получив товар я с возмущением связалась с оператором их конторы, они мне сказали что якобы получили партию подделки. Предложили сново доверится их словам отправить подделку им обратно и ждать настоящий товар. Или деньги ждать свои обратно. Сново второй раз им доверять не могу. Останусь и без подделки. Не то что без 2000 рублей. Я припугала их что прокуратуру пожалуюсь, они на уступки не пошли. Что делать? И могу я пожаловаться в интернете на них в органы высшие. Помогите. Дело принципа и обидно, что деньги отдала а получила Китай за 500 рублей даже без названия на товаре фирмы. Заказывала косметику палитра 15 оттенков корректор для лица фирмы якобы МАС.

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Обратитесь в полицию с заявлением.

Согласно части 1 статьи 144 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов.

Согласно части 1 статьи 146 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации, при наличии повода и основания, предусмотренных статьей 140 настоящего Кодекса, орган дознания, дознаватель, руководитель следственного органа, следователь в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, возбуждают уголовное дело, о чем выносится соответствующее постановление.

Получила подделку при заказе товара из интернета - Что делать и как пожаловаться?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 06.08.2026)

Похожие вопросы

Фирма подала заявление об отмене иска и о закрытии дела после обнаружения подделки товара

Как можно вернуть китайскую подделку в магазин?

Покупка подделки известного бренда - кто несет ответственность и как защитить свои права

Помогите с проблемой заказал оригинальные часы в интернете получил по почте китайскую подделку что делать?

Некачественный пояс для похудения пришел вместо заказанного - ошибка при покупке или мошенничество?

Несоответствие полученного товара заказанному - как вернуть деньги и подать заявление на магазин

О произошлом случае мошенничества в интернет-магазине - как вернуть деньги и куда пожаловаться?

Как вернуть поддельный iPhone 6 и получить обратно свои деньги

Что делать, если заказан через интернет товар оказался китайской подделкой?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59