Пришли две женщины из данной фирмы, которые назвались спец. Широкого профиля.

Куда обратиться в данной ситуации. Я решила сделать ремонт на кухне, купила для этого дорогую немецкую клеенку, спец. Клей пва (кстати тоже не дешевый) и решила обратиться по-обьявлению в газету Экстра-М о ремонте квартир. Нашла обьявления: Ремонт кв-р с гарантией 2 года. Лицензия. Позвонила по-данному телефону и мне оператор на тел. ответила, что завтра к вам придут из нашей фирмы и поклеят качественно клеенку. Пришли две женщины из данной фирмы, которые назвались спец. Широкого профиля. Поклеели клеенку, я им заплатила 5 тыс. руб. Сразу на следующий день эта клеенка начала отслаиваться кусками, появились многочисленные вздутия. Когда я позвонила в эту строит. Организацию и сказала что случилось после их некачественной поклейки с клеенкой, мне пообещали, что придут и устронят дефек. Никто ни пришел и не позвонил и я решила вновь сама позвонить и напомнить, на что оператор на тел. ответила мне в грубой форме, чтобы я им не звонила и не докучала своей просьбой, так как во всем виноват как они сказали клей плохого качества и они за это ответстенности не несут. На самом же деле спец. Клей был куплен в специализированном магазине хорошего качества, но все дело в том что они этот клей разбавляли сильно водой и клеели клеенку при открытом окне (что категорически запрешено, ибо это нарушения техники безопастности) и при этом в клеенку попадал воздух. Когда я позвонила в 3 раз и сказала чтобы мне вернули стоимость клеенки или бракованной работы, которую они сделали, мне сказали, что фирма ответственности за своих работников не несет и ничего возвращать нибудут. На вопрос как называется их фирма последовал грубый ответ, некая Юность. Я позвонила в газету и мне сказали тоже самое, что обьявления они снимут, но за данное обьявления они все же ответственности не несут и мне надо обратиться в союз потребителей. Я решила проверить по-интернету кому пренадлежит этот номер телефона и оказалось, что это домашний номер по-нему действительно подходит та самая женщина, которая представляется оператором, но названия фирмы она не говорит. Похоже что это фирма шабашников. ПОдскажите как быть в такой ситуации?