«Обманутые клиенты агентства недвижимости требуют возврата денег после некачественного сервиса»

Обратился в агенство недвижимости, заполнили документы, я заплатил за базу данных, они мне предоставляют информацию (номера тел. владельцев квартир) и говорят описание квартир (есть ли бытовые приборы, ремонт и т.д.). Я созваниваюсь с владельцами приезжаю на квартиры а там нет ни ремонта, ни телевизора, ни холодильника. Они просто лгут что квартира укомплектована всем необходимым. Еще, как они уверяли они будут высылать мне по смс базу данных (номера владельцев квартир)-но не делают этого по причине, как они говорят неполадок. Хочу вернуть деньги, что мне делать?