Проблемы с ремонтом телефона - нарушение сроков и повреждения от сервисного центра

25.09.15 сдал телефон в ремонт на замену экрана, сервисный центр вернул аппарат 27.09.15, но дефект устранен не был, поэтому 6.10.15 по гарантии от этого же сервисного центра телефон был повторно сдан им на ремонт. С интервалом в 3-4 дня звонил, узнавал о состоянии ремонта, но сотрудники отвечали, что пришел дисплей, не подошел по техническим характеристикам, ищем нового поставщика. Раз 6 или 7 они пытались заменить сенсор. Через месяц (6.11.15) наконец-то сказали-забирайте. Приехав, вокруг дисплея все было в сколах и царапинах от неоднократных попыток установки-демонтажа экрана. Естественно в таком состоянии аппарат забирать я не стал, он был испорчен основательно! Администратор извинился, сказав, что, мол, косяк наш, извините, но телефон забирайте! Я напомнил им про закон о Защите прав потребителей и срок 45 дней и ушел. Напоследок услышал что-то вроде, в акте-приемки отмечены потертости и сколы внешнего вида, но если хотите, чтобы мы заменили окантовку, которую поцарапали, то ждите, пока она придет из Европы, т.к. запчасть крайне редкая, т.е. намного больше двух недель! Но таких сколов не было и дураку понятно, что они могли появиться только в случае, если экран снимали-ставили крайне небрежно! Правомерны ли их действия? Могу ли я потребовать компенсации если ремонтировать его они будут дольше 45 дней и обязан ли я платить за испорченную деталь, требующую заказа из Европы?